Políticas da loja
Os produtos da Luminare são feitos de forma artesanal. Desta forma, podem apresentar pequenas variações de cor, tonalidade e textura.
PRAZOS E DICAS GERAIS
- A partir da confirmação do pagamento, o prazo para envio do produto é de 5 (cinco) dias úteis para peças a pronta entrega;
- O prazo total para que você receba o produto deverá considerar:
- O prazo de confecção (apenas quando feito sob encomenda);
- O prazo para envio;
- O prazo da transportadora, conforme modalidade escolhida pelo cliente no momento da compra.
- Pedidos não confirmados (abertos e não pagos), após 3 (três) dias, serão cancelados e os itens voltarão ao estoque. Caso queria concretizar a compra, basta fazer o pedido novamente;
- Somente compre após tirar todas as suas dúvidas, estaremos à disposição!
PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA:
- Os produtos feitos sob encomenda são aqueles que não estão disponíveis a pronta entrega;
- O prazo para confecção de cada unidade é indicado em cada produto;
- O prazo total é calculado de acordo com a quantidade de peças do pedido;
- Produtos feitos sob encomenda serão confeccionados somente após a confirmação do pagamento;
SOBRE O FRETE E A ENTREGA
- A entrega do produto é de responsabilidade da transportadora;
- O Código de Rastreio fica sempre junto às informações do seu pedido;
- Certifique-se de ter alguém no endereço indicado para receber o pedido: pedidos devolvidos por não recebimento ou retirada terão novo frete cobrado para novo envio;
- Caso o produto chegue danificado, será trocado sem custos no prazo de 30 dias úteis. O cliente deverá entrar em contato com a loja até 7 (sete) dias após a compra, descrever o problema e aguardar que a loja responda;
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Para devolver um produto por arrependimento ou trocá-lo por outro, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para o cliente se manifestar é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios (quando houver);
- Os custos do frete deverão ser pagos pelo cliente.
Atenção: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Luminare se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
- No caso de desistência, a devolução do dinheiro do produto devolvido será feita no prazo de até 7 (dez) dias úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Luminare Oficina de Arte
SobrePolíticas da loja
Os produtos da Luminare são feitos de forma artesanal. Desta forma, podem apresentar pequenas variações de cor, tonalidade e textura. PRAZOS E DICAS GERAIS - A partir da confirmação do pagamento, o prazo para envio do produto é de 5 (cinco) dias úteis para peças a pronta entrega; - O prazo total para que você receba o produto deverá considerar: - O prazo de confecção (apenas quando feito sob encomenda); - O prazo para envio; - O prazo da transportadora, conforme modalidade escolhida pelo cliente no momento da compra. - Pedidos não confirmados (abertos e não pagos), após 3 (três) dias, serão cancelados e os itens voltarão ao estoque. Caso queria concretizar a compra, basta fazer o pedido novamente; - Somente compre após tirar todas as suas dúvidas, estaremos à disposição! PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA: - Os produtos feitos sob encomenda são aqueles que não estão disponíveis a pronta entrega; - O prazo para confecção de cada unidade é indicado em cada produto; - O prazo total é calculado de acordo com a quantidade de peças do pedido; - Produtos feitos sob encomenda serão confeccionados somente após a confirmação do pagamento; SOBRE O FRETE E A ENTREGA - A entrega do produto é de responsabilidade da transportadora; - O Código de Rastreio fica sempre junto às informações do seu pedido; - Certifique-se de ter alguém no endereço indicado para receber o pedido: pedidos devolvidos por não recebimento ou retirada terão novo frete cobrado para novo envio; - Caso o produto chegue danificado, será trocado sem custos no prazo de 30 dias úteis. O cliente deverá entrar em contato com a loja até 7 (sete) dias após a compra, descrever o problema e aguardar que a loja responda; TROCAS E DEVOLUÇÕES: Para devolver um produto por arrependimento ou trocá-lo por outro, as seguintes condições deverão ser observadas: - O prazo para o cliente se manifestar é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; - O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios (quando houver); - Os custos do frete deverão ser pagos pelo cliente. Atenção: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Luminare se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. - No caso de desistência, a devolução do dinheiro do produto devolvido será feita no prazo de até 7 (dez) dias úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução