Olá! Seja bem-vindo(a) à Lumina Conviteria Digital. Na Lumina, consideramos o convite como um elemento fundamental em todos os eventos, pois é por meio dele que tudo acontece. Afinal, é através do convite que unimos as pessoas aos momentos especiais que tanto desejamos compartilhar. Essa é nossa missão: ajudar você a reunir pessoas queridas para celebrar momentos especiais através dos nossos convites digitais. E para que sua experiência conosco seja agradável, convidamos você para ler nossa política de funcionamento que segue abaixo. ATENDIMENTO: De segunda à quinta, das 13h às 17h. De sexta, das 09h às 13h. Sábados, domingos e feriados (não há expediente). MENSAGENS: As mensagens serão respondidas dentro dos horários de atendimento mencionados acima. A empresa responderá o mais rápido possível, se reservando o direito de retorno de até 24 horas após o recebimento da mensagem. Mensagens enviadas na sexta após às 13h, aos sábados e domingo, serão respondidas na segunda a partir das 13h. O PRODUTO: Nosso produto é 100% digital, portanto, não há produto físico para ser enviado através dos Correios. Nosso produto é em formato PDF. Não haverá alteração na arte dos convites, apenas nos dados referentes ao evento. PRAZO DE PRODUÇÃO: A produção dos convites é feita nos dias úteis da semana (segunda a sexta, exceto feriados) e leva 03 dias após a compra. Para compras realizadas a partir de boleto, o prazo para produção é maior, pois a Elo7 leva 03 dias para confirmar a compra. CONFIRMAÇÃO DE DADOS: Após a produção, enviaremos pré-arquivo para que confirme os dados antes do envio oficial. A ENTREGA: O arquivo será entregue em formato PDF, enviado por e-mail ou Chat da Elo7. Você receberá um arquivo digital no formato .pdf para envio e compartilhamento no WhatsApp e demais rede sociais. QUAIS SÃO OS PROCEDIMENTOS? Após a compra, enviar os seguintes dados para a confecção do Convite Digital, os dados deverão ser enviados por mensagem chat da loja. Os seguintes dados a abaixo: * Nome do(a) Aniversariante * Idade que irá fazer * Dia e Horário do evento * Local e endereço da festa para o ícone de localização * Número do Whatsapp para o ícone confirmação de presença * Para o ícone de sugestão de presente: numero do calçado, tamanho da roupa e brinquedo. IMPORTANTE: Para que o arquivo funcione, é importante que você e seus convidados tenham o app Adobe Acrobat instalado no celular. Esse é o app que permite a leitura e interação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução