Políticas da loja
Envios e Prazos de Postagem
Nossos pedidos são enviados às segundas e quintas-feiras.
Todos os pedidos com pagamento confirmado até 12h (meio-dia) de segunda ou quinta-feira serão postados no mesmo dia.
Pagamentos confirmados após esse horário serão enviados no próximo dia de envio disponível.
O prazo máximo para postagem é até o final do dia de segunda ou quinta-feira, conforme o calendário de envios.
Agradecemos sua compreensão e apoio ao nosso trabalho artesanal ??
Política de Troca e Devolução
Prezamos pela sua satisfação e queremos que você se sinta feliz com sua compra. Todas as nossas peças são feitas **artesanalmente**, com carinho e atenção aos detalhes. Por isso, seguem abaixo nossas diretrizes para trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
1. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)
Você tem o direito de se arrepender da compra em até **7 (sete) dias corridos** após o recebimento do produto.
Para isso, é necessário:
- Entrar em contato pelo e-mail da loja dentro do prazo informado.
- O produto deve estar **sem uso**, em perfeito estado e com a **embalagem original**.
- Após o recebimento e análise das condições da peça, faremos o estorno ou troca, conforme sua escolha.
---
2. Troca por Defeito de Fabricação
Aceitamos trocas por **defeito de fabricação** no prazo de **30 (trinta) dias corridos** após o recebimento.
- O produto será analisado, e caso o defeito seja confirmado, a troca será feita por outra peça igual ou similar (conforme disponibilidade em estoque).
- O custo do frete de devolução e reenvio será por nossa conta, caso o defeito seja constatado.
3. Observações Importantes
- Nossas peças são **feitas à mão**, com elementos naturais (como pedras e flores), o que torna cada item único. Pequenas variações de cor ou formato não são consideradas defeitos.
- Trocas por gosto, tamanho ou cor só serão aceitas se a peça estiver sem uso e em perfeito estado, e os custos de frete serão por conta do cliente.
- Em caso de dúvidas ou solicitação de troca, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail de atendimento: [email protected]
?? Feito com alma. Trocado com respeito.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com nossos produtos seja sempre leve, justa e encantadora.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Envios e Prazos de Postagem Nossos pedidos são enviados às segundas e quintas-feiras. Todos os pedidos com pagamento confirmado até 12h (meio-dia) de segunda ou quinta-feira serão postados no mesmo dia. Pagamentos confirmados após esse horário serão enviados no próximo dia de envio disponível. O prazo máximo para postagem é até o final do dia de segunda ou quinta-feira, conforme o calendário de envios. Agradecemos sua compreensão e apoio ao nosso trabalho artesanal ?? Política de Troca e Devolução Prezamos pela sua satisfação e queremos que você se sinta feliz com sua compra. Todas as nossas peças são feitas **artesanalmente**, com carinho e atenção aos detalhes. Por isso, seguem abaixo nossas diretrizes para trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor: 1. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra) Você tem o direito de se arrepender da compra em até **7 (sete) dias corridos** após o recebimento do produto. Para isso, é necessário: - Entrar em contato pelo e-mail da loja dentro do prazo informado. - O produto deve estar **sem uso**, em perfeito estado e com a **embalagem original**. - Após o recebimento e análise das condições da peça, faremos o estorno ou troca, conforme sua escolha. --- 2. Troca por Defeito de Fabricação Aceitamos trocas por **defeito de fabricação** no prazo de **30 (trinta) dias corridos** após o recebimento. - O produto será analisado, e caso o defeito seja confirmado, a troca será feita por outra peça igual ou similar (conforme disponibilidade em estoque). - O custo do frete de devolução e reenvio será por nossa conta, caso o defeito seja constatado. 3. Observações Importantes - Nossas peças são **feitas à mão**, com elementos naturais (como pedras e flores), o que torna cada item único. Pequenas variações de cor ou formato não são consideradas defeitos. - Trocas por gosto, tamanho ou cor só serão aceitas se a peça estiver sem uso e em perfeito estado, e os custos de frete serão por conta do cliente. - Em caso de dúvidas ou solicitação de troca, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail de atendimento: [email protected] ?? Feito com alma. Trocado com respeito. Estamos aqui para garantir que sua experiência com nossos produtos seja sempre leve, justa e encantadora.
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