Políticas da loja
Política de Envio
Aqui na Lumiè babies, cada pedido é feito com muito cuidado e aquele toque especial que só o artesanal tem. E pra que você se sinta seguro(a) do início ao fim da sua compra, explicamos aqui como funcionam nossos envios:
1. Produção com carinho e prazo justo
Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, com atenção aos detalhes e qualidade.
O prazo para produção é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que finalizamos, postamos seu pedido em até 2 dias úteis.
Ah! Se for um pedido grande ou algo personalizado, esse prazo pode mudar um pouquinho ? mas avisamos você antes, claro!
2. Entregas que chegam com amor
As entregas são feitas via Correios ou transportadoras parceiras.
O valor e o prazo do frete aparecem pra você no momento da compra, de acordo com seu endereço e o tipo de envio escolhido.
3. Acompanhamento do seu pedido
Assim que o pedido for postado, você recebe no e-mail um código de rastreamento pra acompanhar tudinho até ele chegar na sua casa.
4. Endereço certinho é essencial!
Preencher o endereço corretamente é muito importante, tá?
Se o pedido voltar por erro no endereço ou por não ter ninguém para receber, a gente pode reenviar, mas o novo frete fica por conta do cliente.
5. Atrasos e imprevistos
A gente se compromete a postar dentro do prazo direitinho.
Depois da postagem, possíveis atrasos por parte dos Correios ou transportadoras podem acontecer (infelizmente, foge do nosso controle ??), mas não se preocupe: vamos acompanhar de perto e te dar todo o suporte necessário.
6. Arrependimento da compra (até 7 dias)
De acordo com o Art. 49 do CDC, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, mesmo sem motivo.
Para isso, é importante que:
O produto não tenha sido usado
Esteja em perfeitas condições, com etiqueta e embalagem original
Assim que o item chegar de volta e for conferido, o reembolso será feito integralmente.
?? Obs.: O custo do envio de devolução nesse caso é por conta do cliente, conforme prevê a lei para produtos sem defeito.
6. E se tiver algum problema?
Se o pedido chegar danificado ou com a embalagem violada, entre em contato com a gente o quanto antes, de preferência com fotos, pra resolvermos rapidinho.
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, você escolhe:
- Receber um novo produto sem custo, ou
- Ter o valor pago reembolsado.
7. Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto precisa estar novinho, sem uso, com embalagem original. Assim que ele voltar pra gente, faremos o reembolso.
Ficou com dúvidas?
Pode chamar a gente no e-mail: [email protected]
Estamos aqui pra te atender com todo carinho
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lumiè Babies
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Política de Envio Aqui na Lumiè babies, cada pedido é feito com muito cuidado e aquele toque especial que só o artesanal tem. E pra que você se sinta seguro(a) do início ao fim da sua compra, explicamos aqui como funcionam nossos envios: 1. Produção com carinho e prazo justo Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, com atenção aos detalhes e qualidade. O prazo para produção é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que finalizamos, postamos seu pedido em até 2 dias úteis. Ah! Se for um pedido grande ou algo personalizado, esse prazo pode mudar um pouquinho ? mas avisamos você antes, claro! 2. Entregas que chegam com amor As entregas são feitas via Correios ou transportadoras parceiras. O valor e o prazo do frete aparecem pra você no momento da compra, de acordo com seu endereço e o tipo de envio escolhido. 3. Acompanhamento do seu pedido Assim que o pedido for postado, você recebe no e-mail um código de rastreamento pra acompanhar tudinho até ele chegar na sua casa. 4. Endereço certinho é essencial! Preencher o endereço corretamente é muito importante, tá? Se o pedido voltar por erro no endereço ou por não ter ninguém para receber, a gente pode reenviar, mas o novo frete fica por conta do cliente. 5. Atrasos e imprevistos A gente se compromete a postar dentro do prazo direitinho. Depois da postagem, possíveis atrasos por parte dos Correios ou transportadoras podem acontecer (infelizmente, foge do nosso controle ??), mas não se preocupe: vamos acompanhar de perto e te dar todo o suporte necessário. 6. Arrependimento da compra (até 7 dias) De acordo com o Art. 49 do CDC, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, mesmo sem motivo. Para isso, é importante que: O produto não tenha sido usado Esteja em perfeitas condições, com etiqueta e embalagem original Assim que o item chegar de volta e for conferido, o reembolso será feito integralmente. ?? Obs.: O custo do envio de devolução nesse caso é por conta do cliente, conforme prevê a lei para produtos sem defeito. 6. E se tiver algum problema? Se o pedido chegar danificado ou com a embalagem violada, entre em contato com a gente o quanto antes, de preferência com fotos, pra resolvermos rapidinho. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, você escolhe: - Receber um novo produto sem custo, ou - Ter o valor pago reembolsado. 7. Direito de arrependimento De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto precisa estar novinho, sem uso, com embalagem original. Assim que ele voltar pra gente, faremos o reembolso. Ficou com dúvidas? Pode chamar a gente no e-mail: [email protected] Estamos aqui pra te atender com todo carinho
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