1. Prazo de Envio Envio Imediato: Após a confirmação do pagamento, o link para download será enviado diretamente pelo chat do Elo7 em até 24 horas úteis (Entrega Digital). Pagamento via Boleto: Lembre-se que boletos levam de 2 a 3 dias úteis para compensar. O envio só será feito após a liberação do sistema (não aceitamos comprovantes de pagamento via chat para liberação antecipada). 2. Trocas e Devoluções Natureza do Produto: Por se tratar de um produto digital (arquivo enviado eletronicamente), não realizamos trocas ou devoluções de valores após o link ter sido enviado. Arrependimento: O cancelamento e estorno só serão possíveis antes do envio do arquivo. Uma vez que o link foi disponibilizado, a compra é considerada finalizada. Defeito no Arquivo: Caso haja qualquer dificuldade técnica ou erro na abertura do arquivo, entre em contato conosco imediatamente. Garantimos o envio de um novo link ou suporte para garantir que você receba o conteúdo em perfeita qualidade. 3. Propriedade Intelectual e Termos de Uso Ao adquirir um arquivo da Lume Box, você concorda com os seguintes termos: Uso Pessoal/Educativo: Você pode imprimir quantas vezes quiser para uso próprio, presente para amigos, uso em sala de aula ou terapia. Proibição de Revenda: É estritamente proibida a revenda, compartilhamento em grupos de WhatsApp/Telegram, ou distribuição do arquivo digital. Venda do Produto Físico: É permitida a venda dos desenhos já impressos e prontos para colorir (como kits de festa ou atividades prontas). A revenda do arquivo PDF é crime de pirataria. 4. Responsabilidade Técnica A Lume Box garante a qualidade de resolução do arquivo. Porém, a qualidade final da impressão depende da impressora, das tintas e do tipo de papel utilizado pelo comprador. Recomendamos o uso de papel gramatura 120g para uma experiência superior com canetinhas. 5. Atendimento Nosso horário de atendimento no chat é de segunda a sexta, das 09h às 18h. Mensagens enviadas no final de semana ou feriados serão respondidas no próximo dia útil por ordem de chegada. 6. Consciência Ambiental Incentivamos nossos clientes a imprimirem de forma consciente. Use papel de fontes certificadas ou reciclados e aproveite o verso das folhas sempre que possível!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução