Políticas da loja
Políticas da Loja - LUME | Arte Digital
1. Prazo de Produção e Envio
Os prazos de produção variam conforme o produto adquirido. Produtos prontos, como planners e convites editáveis, são liberados para download imediatamente após a confirmação do pagamento.
Produtos personalizados possuem prazo médio de 1 a 3 dias úteis para produção, contados a partir da confirmação do pagamento. Em casos de alta demanda, esse prazo pode se estender, e o cliente será informado.
Sempre verifique a descrição de cada produto para informações específicas de prazo.
2. Trocas e Devoluções
Por se tratarem de produtos 100% digitais, não realizamos trocas ou devoluções após o envio dos arquivos.
Em caso de falha no arquivo, erro técnico ou qualquer problema que impeça seu uso, entre em contato para que possamos resolver o quanto antes com a substituição ou correção do arquivo.
Para a segurança de ambas as partes, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
3. Meios de Pagamento Aceitos
Os pagamentos podem ser feitos via:
Pix
Cartões de crédito (com parcelamento em até 12x)
Parcelas mínimas de R$ 30
A partir da 6ª parcela, há incidência de juros ao comprador
4. Prazo de Resposta
Nosso atendimento funciona de segunda a sábado, das 9h às 18h.
Nos comprometemos a responder todas as mensagens no prazo máximo de 24 horas úteis. Sempre que possível, respondemos antes disso!
5. Prazo de Cancelamento de Pedidos
Pedidos não finalizados (em aberto) poderão ser cancelados em até 48 horas caso não haja retorno do comprador.
Antes do cancelamento, enviaremos uma mensagem perguntando se ainda há interesse no produto. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado.
6. Frete
Todos os produtos da loja são digitais. Portanto, não há cobrança de frete, nem envio de produto físico.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
LUME Arte digital & Design
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja - LUME | Arte Digital 1. Prazo de Produção e Envio Os prazos de produção variam conforme o produto adquirido. Produtos prontos, como planners e convites editáveis, são liberados para download imediatamente após a confirmação do pagamento. Produtos personalizados possuem prazo médio de 1 a 3 dias úteis para produção, contados a partir da confirmação do pagamento. Em casos de alta demanda, esse prazo pode se estender, e o cliente será informado. Sempre verifique a descrição de cada produto para informações específicas de prazo. 2. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos 100% digitais, não realizamos trocas ou devoluções após o envio dos arquivos. Em caso de falha no arquivo, erro técnico ou qualquer problema que impeça seu uso, entre em contato para que possamos resolver o quanto antes com a substituição ou correção do arquivo. Para a segurança de ambas as partes, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. 3. Meios de Pagamento Aceitos Os pagamentos podem ser feitos via: Pix Cartões de crédito (com parcelamento em até 12x) Parcelas mínimas de R$ 30 A partir da 6ª parcela, há incidência de juros ao comprador 4. Prazo de Resposta Nosso atendimento funciona de segunda a sábado, das 9h às 18h. Nos comprometemos a responder todas as mensagens no prazo máximo de 24 horas úteis. Sempre que possível, respondemos antes disso! 5. Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos não finalizados (em aberto) poderão ser cancelados em até 48 horas caso não haja retorno do comprador. Antes do cancelamento, enviaremos uma mensagem perguntando se ainda há interesse no produto. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado. 6. Frete Todos os produtos da loja são digitais. Portanto, não há cobrança de frete, nem envio de produto físico.
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