Lumariart

POLITICA DA LOJA Sua satisfação é o nosso objetivo e estaremos nos esmerando para entregar um produto de qualidade e refinado acabamento, dentro do que se espera de um produto artesanal. Caso o produto recebido não seja do seu agrado, entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em realizar a troca. Você tem sete dias úteis, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca. O frete de devolução e retorno fica por conta do comprador. No caso de algum problema ou defeito no produto faremos a troca e o frete será de nossa total responsabilidade. De acordo com o Procon, é de responsabilidade do usuário antes da compra conferir todas as informações sobre o produto, especialmente características, preços, valores de frete, despesas adicionais, prazo de entrega e condições de pagamento. Todas as especificações dos nossos produtos estão no link de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Como a marcenaria é feita por lotes não temos como assegurar que conseguiremos peças com o mesmo design. Caso isto ocorra, entraremos em contato de imediato comunicando o fato e oferecendo novas opções. Os pagamentos são feitos pelo próprio site, e você pode optar pela modalidade que melhor lhe atender. Os pedidos em aberto e não pagos dentro de três dias serão cancelados, pois passado este prazo é gerada uma taxa pelo administrador do site que são debitadas em nossa loja. Temos algumas peças a pronta entrega. Para essas o prazo de envio é de no máximo três dias úteis após o pagamento. Para peças que não tenhamos prontas o prazo é de 20 dias úteis para confecção. O prazo passa a ser contado após a confirmação do pagamento. Todas as nossas remessas são feitas pelos Correios. Você receberá a confirmação de envio e o código de rastreamento dos Correios referente à sua compra para que possa rastrear. A partir daí, a entrega é de total responsabilidade dos Correios, portanto não nos responsabilizamos por extravios. Caso haja extravio confirmado pelos Correios empreenderemos todos os esforços para repor a mercadoria por outra igual ou semelhante ou buscaremos a solução que melhor lhe atender. Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e com o tipo de frete escolhido. O frete é de responsabilidade do comprador e será pago junto com sua compra. Depois de enviado o produto fique atento ao rastreio, pois serão feitas três tentativas de entrega. Caso o Correio não consiga efetuar a entrega a encomenda ficará por alguns dias na agência mais perto do endereço que foi fornecido na compra para retirada. Se não for retirada será enviada de volta para o remetente e o comprador terá que pagar o reenvio. Boas Compras!