Políticas da loja
Queridas clientes, algumas informações antes de suas compras:
Para muitas localidades estou enviando os pedidos pela transportadora Jadlog, pois os prazos de entrega estão menores
PRAZO DE PRODUÇÃO: todos os prazos estão indicados na página de cada produto, e começam a ser contados após a confirmação do pagamento pelo site. Se tiver urgência entre em contato , sempre tenho algumas peças a pronta entrega.
O ENVIO será feito pelos Correios, nas modalidades de PAC (regular) ou SEDEX (expresso)
Você pode acompanhar sua entrega através do link "rastreando seu pedido" que aparecerá na sua página principal de pedidos após o envio do produto.
O prazo de entrega é estabelecido pelos Correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega por parte deles. Acompanhamos de perto cada encomenda a fim de evitar qualquer problema. Se a sua encomenda tem um prazo exato, como um aniversário, por favor, envie uma mensagem comunicando.
INFORMAÇÕES: toda e qualquer informação sobre o produto pode ser pedida pelo canal Contatar o Vendedor
PRODUÇÃO: Assim que clicar em comprar, coloque no campo "adicionar observação" qualquer detalhe ou personalização que queira adicionar ou alterar no seu pedido. Caso tenha pulado essa etapa, não se preocupe, pois poderemos nos comunicar durante todo o prazo estipulado para a confecção através do campo "contatar vendedor".
FAIXA ETÁRIA - Nossos produtos são destinados a decoração nas áreas de maternidade e festa infantil, por esse motivo, não recomendamos o uso como brinquedos.
Como muitas de nossas criações possuem peças pequenas (como as miçangas nos olhos), que seriam um risco caso ingeridas, não recomendamos que crianças pequenas tenham acesso a elas.
Caso o intuito seja de oferecer a peça para uma criança, entre em contato para verificarmos a possibilidade da substituição de materiais para que ela seja usada com essa finalidade.
PAGAMENTO: são informados na página do produto todos os meios de pagamento
COMPRA CANCELADA - Infelizmente, os pedidos não confirmados e em 5 dias serão cancelados. Peça todas as informações que desejar através do botão "Contatar vendedor", na barra lateral direita. Estaremos sempre a disposição para responde-los. Todos os contatos serão respondidos no prazo máximo de 24 horas, muitas vezes em menos de uma hora. Portanto, fique atento.
TROCAS E DEVOLUÇÕES: Seguimos as regras do CDC, entre em contato caso tenha algum problema com sua compra e procuraremos resolver da melhor forma possivel
IMPORTANTE: Por ser um trabalho artesanal pode haver variação nas cores das fotos para o produto, e caso haja necessidade substituição de materiais, mas sempre consultando o cliente para sua aprovação.
Fique a vontade para realizar suas compras e visitar a loja sempre que desejar.
Um grande abraço,
Lú
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lu Maresana Atelie
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Queridas clientes, algumas informações antes de suas compras: Para muitas localidades estou enviando os pedidos pela transportadora Jadlog, pois os prazos de entrega estão menores PRAZO DE PRODUÇÃO: todos os prazos estão indicados na página de cada produto, e começam a ser contados após a confirmação do pagamento pelo site. Se tiver urgência entre em contato , sempre tenho algumas peças a pronta entrega. O ENVIO será feito pelos Correios, nas modalidades de PAC (regular) ou SEDEX (expresso) Você pode acompanhar sua entrega através do link "rastreando seu pedido" que aparecerá na sua página principal de pedidos após o envio do produto. O prazo de entrega é estabelecido pelos Correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega por parte deles. Acompanhamos de perto cada encomenda a fim de evitar qualquer problema. Se a sua encomenda tem um prazo exato, como um aniversário, por favor, envie uma mensagem comunicando. INFORMAÇÕES: toda e qualquer informação sobre o produto pode ser pedida pelo canal Contatar o Vendedor PRODUÇÃO: Assim que clicar em comprar, coloque no campo "adicionar observação" qualquer detalhe ou personalização que queira adicionar ou alterar no seu pedido. Caso tenha pulado essa etapa, não se preocupe, pois poderemos nos comunicar durante todo o prazo estipulado para a confecção através do campo "contatar vendedor". FAIXA ETÁRIA - Nossos produtos são destinados a decoração nas áreas de maternidade e festa infantil, por esse motivo, não recomendamos o uso como brinquedos. Como muitas de nossas criações possuem peças pequenas (como as miçangas nos olhos), que seriam um risco caso ingeridas, não recomendamos que crianças pequenas tenham acesso a elas. Caso o intuito seja de oferecer a peça para uma criança, entre em contato para verificarmos a possibilidade da substituição de materiais para que ela seja usada com essa finalidade. PAGAMENTO: são informados na página do produto todos os meios de pagamento COMPRA CANCELADA - Infelizmente, os pedidos não confirmados e em 5 dias serão cancelados. Peça todas as informações que desejar através do botão "Contatar vendedor", na barra lateral direita. Estaremos sempre a disposição para responde-los. Todos os contatos serão respondidos no prazo máximo de 24 horas, muitas vezes em menos de uma hora. Portanto, fique atento. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Seguimos as regras do CDC, entre em contato caso tenha algum problema com sua compra e procuraremos resolver da melhor forma possivel IMPORTANTE: Por ser um trabalho artesanal pode haver variação nas cores das fotos para o produto, e caso haja necessidade substituição de materiais, mas sempre consultando o cliente para sua aprovação. Fique a vontade para realizar suas compras e visitar a loja sempre que desejar. Um grande abraço, Lú
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