Luma Crafteira

Políticas da loja

Prazo e produção de envios: Nosso catalogo possui alguns produtos pronta entrega e outros produtos que demandam alguns dias para serem produzidos. Compras feitas até ás 14h serão postadas no correio no mesmo dia. Compras feitas após esse horário serão postadas no dia seguinte. Peças personalizadas, com medidas e detalhes que nossos clientes solicitam. Essas peças começaram a serem produzidas depois da confirmação da compra e pode ter o prazo de 5 a 10 dias para serem enviadas. Não será possível cancelar a compra, no entanto seguimos a política de trocas e devoluções normalmente. Todos os envios possuem código de rastreio e você pode acompanhar as etapas de entregas pelo elo7. Após a confirmação de pagamento e envio do seu pedido, o prazo passa a contar o período estipulado pelos correios entre PAC e SEDEX. PAC: O serviço é mais em conta e leva cerca de 4 a 15 dias úteis para entrega (dependendo da região) SEDEX: O serviço é um pouco mais caro e leva cerca de 1 a 5 dias úteis para entrega (dependendo da região). Troca e Devolução: O comprador poderá fazer a devolução do pedido em até 7 dias à partir da confirmação da entrega (sendo o valor do frete de sua responsabilidade). Não será aceita devolução de produto danificado, usado e/ou lavado. Assim que confirmado a devolução e integridade do produto, o comprador será comunicado sobre o prazo de ressarcimento. Prazos de respostas: Estamos sempre a disposição para retirar possíveis duvidas e prezamos o bom atendimento te respondendo o mais breve possível, por isso nosso prazo máximo de resposta é de 24h. Pedidos não confirmados em até 48h serão cancelados. Att Equipe Luma Crafteira