Políticas da loja
Nosso atelier se destina à produção de objetos decorativos na área de iluminação, confeccionados artesanalmente, com o propósito de dar um toque exclusivo ao seu ambiente. A depender do item poderá haver disponibilidade para pronta entrega, do contrário, será feito por encomenda. O nosso compromisso é entregar um produto com alta qualidade e preço acessível, proporcionando uma grande satisfação no custo-benefício. As cores do produto final podem ter uma pequena diferença em relação às fotos de apresentação, a depender do meio que estão sendo visualizadas.
Prazo para produção e envio:
O prazo para produção gira em torno de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para produtos em estoque o prazo é de 2 dias. O cliente será informado sobre todas as etapas do processo até o envio do produto, que se dará via correios nas modalidades Sedex ou PAC, conforme sua preferência, com os prazos estipulados pela empresa de Correios. Destacamos que o prazo para recebimento da mercadoria será o resultado do tempo de produção mais o de envio, conforme a modalidade escolhida. Na cidade de Porto Alegre existe a opção de retirada do produto no local, porém não temos loja física. Após a postagem, será disponibilizado o número de rastreio para que o cliente faça o acompanhamento da entrega. Pedimos que sempre revise os dados cadastrais para que não haja percalços no recebimento da mercadoria.
Trocas e devoluções:
Nossos produtos são testados antes de serem encaminhados para o cliente, mesmo assim, em caso de defeito de fabricação, podem ser trocados no prazo de 30 dias. O produto deve ser devolvido na mesma embalagem do envio, com todos os itens em perfeito estado. Nesse caso, as despesas da devolução e reenvio corre por nossa conta. Não se tratando de defeito de fabricação, o produto pode ser devolvido para troca no prazo de 7 dias a contar do recebimento, porém as despesas corre por conta do cliente. Nosso prazo de garantia é de 3 meses, contudo não nos responsabilizamos por danos causados por erro de manuseio na hora da instalação.
Meios de pagamentos aceitos:
As formas de pagamento são as disponíveis na página do site. Aceitamos pagamento via boleto bancário, cartão de crédito (em até 12 vezes com juros), débito online. Observando que o prazo para produção passa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Prazo para resposta:
As mensagens e pedidos serão respondidas no prazo máximo de 12 horas, não contando, nesse caso, sábados, domingos e feriados.
Prazo de cancelamento de pedido:
O pedido será cancelado caso não aconteça o pagamento no prazo de 2 dias. O cliente será avisado a respeito do cancelamento e, caso ainda haja interesse, poderá abrir novo pedido.
Outros:
Pedimos que consulte todas as suas dúvidas antes de fazer o pedido, nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Madeirup Decor
SobrePolíticas da loja
Nosso atelier se destina à produção de objetos decorativos na área de iluminação, confeccionados artesanalmente, com o propósito de dar um toque exclusivo ao seu ambiente. A depender do item poderá haver disponibilidade para pronta entrega, do contrário, será feito por encomenda. O nosso compromisso é entregar um produto com alta qualidade e preço acessível, proporcionando uma grande satisfação no custo-benefício. As cores do produto final podem ter uma pequena diferença em relação às fotos de apresentação, a depender do meio que estão sendo visualizadas. Prazo para produção e envio: O prazo para produção gira em torno de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para produtos em estoque o prazo é de 2 dias. O cliente será informado sobre todas as etapas do processo até o envio do produto, que se dará via correios nas modalidades Sedex ou PAC, conforme sua preferência, com os prazos estipulados pela empresa de Correios. Destacamos que o prazo para recebimento da mercadoria será o resultado do tempo de produção mais o de envio, conforme a modalidade escolhida. Na cidade de Porto Alegre existe a opção de retirada do produto no local, porém não temos loja física. Após a postagem, será disponibilizado o número de rastreio para que o cliente faça o acompanhamento da entrega. Pedimos que sempre revise os dados cadastrais para que não haja percalços no recebimento da mercadoria. Trocas e devoluções: Nossos produtos são testados antes de serem encaminhados para o cliente, mesmo assim, em caso de defeito de fabricação, podem ser trocados no prazo de 30 dias. O produto deve ser devolvido na mesma embalagem do envio, com todos os itens em perfeito estado. Nesse caso, as despesas da devolução e reenvio corre por nossa conta. Não se tratando de defeito de fabricação, o produto pode ser devolvido para troca no prazo de 7 dias a contar do recebimento, porém as despesas corre por conta do cliente. Nosso prazo de garantia é de 3 meses, contudo não nos responsabilizamos por danos causados por erro de manuseio na hora da instalação. Meios de pagamentos aceitos: As formas de pagamento são as disponíveis na página do site. Aceitamos pagamento via boleto bancário, cartão de crédito (em até 12 vezes com juros), débito online. Observando que o prazo para produção passa a contar a partir da confirmação do pagamento. Prazo para resposta: As mensagens e pedidos serão respondidas no prazo máximo de 12 horas, não contando, nesse caso, sábados, domingos e feriados. Prazo de cancelamento de pedido: O pedido será cancelado caso não aconteça o pagamento no prazo de 2 dias. O cliente será avisado a respeito do cancelamento e, caso ainda haja interesse, poderá abrir novo pedido. Outros: Pedimos que consulte todas as suas dúvidas antes de fazer o pedido, nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução