Atelier da Lucia

Políticas da loja

Políticas da Loja Prazo de Envio Os produtos serão enviados em até 2 (dois) dias úteis após a comprovação do pagamento do pedido. Meios de pagamento aceitos O pagamento será por Moip, que possibilita pagar através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). Política de Trocas, Devoluções e Reembolso Orientamos que antes de enviar o produto o qual deseja trocar ou devolver entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Pode ser solicitada a troca do produto adquirido em até 7 (sete) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a troca, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Orientamos que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos disponíveis como formas de reembolso: depósito em conta ou transferência bancária. O prazo para reembolso é de até sete dias após acordado que o caso é passível de estorno. Prazos de resposta O prazo de resposta da loja é o máximo de 24 horas. Prazo de cancelamento de pedidos. Um pedido aberto e não concretizado será cancelado em 48 horas. Opções de Frete Informe as formas que seus produtos serão enviados pelo PAC. Dentro do território nacional utilizamos frete com desconto. Prazos de produção e entrega Em caso de encomenda de produto será acordado com o cliente o prazo de produção e entrega • Valor adicional para presente; • Garantia e outros esclarecimentos; Embalagem para presente A embalagem para presente será cobrada à parte.