Políticas da loja
Olá, me chamo Caroline e fico feliz em ter você por aqui!
Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, peço que leia atentamente as politicas da
nossa loja e qualquer dúvida você pode entrar em contato pelo chat.
1. INFORMAÇÕES GERAIS:
- Atendimento apenas de segunda a sexta-feira e através do chat do Elo7.
- Produção apenas de segunda a sexta-feira.
- As criações e alteração das artes acontecerão somente com pagamento confirmado.
- Os pedidos devem ser feitos com antecedência, pois precisamos de tempo útil para criação.
- As cores visualizadas podem sofrer alteração de acordo com o dispositivo a ser acessada
(computador, tablet, celular).
- Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega caso o próprio comprador deixar de responder as mensagens.
- Trabalhamos por demanda, então seu pedido pode ser atendido no tempo mínimo ou máximo de produção de 6 dias,
dependendo da demanda de trabalho.
- A política de vendas pode ser alterada em qualquer momento sem aviso prévio.
- Reajustes nos preços podem ocorrer a qualquer momento sem aviso prévio.
- Para confivetes de aniversários, chás de bebê (cozinha, casa nova...) Nos informar: nome, idade, local, data e hora do evento,
prazo e telefone para cofirmação de presença caso seja necessário.
- Para confivetes de casamento, nos informar: frase de efeito ou versículo bíblico (caso queiram), nome dos noivos, nome dos pais (caso queiram), local, data e hora da cerimônia e da recepção, prazo e telefone para cofirmação de presença caso seja necessário, informação sobre presente (caso queiram).
2. FRETE E ENTREGA:
- No momento trabalhamos apenas com artes digitais na plataforma do Elo7, portanto, não haverá nenhuma cobrança de frete.
- Atentar ao prazo de criação de 6 dias úteis (fique atendo às mensagens do chat para aprovação do seu pedido), não podemos garantir o prazo de entrega
em caso de demora de resposta por parte do comprador.
- Nos informe corretamente os dados para a alteração das artes e o e-mail para o qual a arte deverá ser enviada. Não nos responsabilizamos por dados passados de forma errada.
3. ARTES E APROVAÇÃO:
- Na compra de modelos prontos, será permitida apenas a troca de informações referentes ao seu evento, não sendo
permitido a troca de cores, layout, fontes e elementos.
- Na compra de modelos personalizáveis poderá ser modificado cores, elementos, fontes e layout. Nos personalizáveis serão permitidas até 3 alterações,
acima disso será cobrado taxa adicional de R$ 5,00 por alteração.
- Após aprovação do pagamento a arte será enviada para aprovação em até 4 dias úteis.
4. PRODUÇÃO:
- As artes serão desenvolvidas a partir da aprovação do pedido e recebimento das informações necessárias
para a produção do mesmo.
- Fique atento ao chat do Elo7, não nos responsabilizamos por atrasos na entrega da arte caso o cliente demore a responder.
5. PRAZOS:
- Atentar ao prazo de criação de 6 dias úteis (fique atendo às mensagens do chat para aprovação do seu pedido), não podemos garantir o prazo de entrega
em caso de demora de resposta por parte do comprador.
- Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega caso o próprio comprador deixar de responder as mensagens.
- Trabalhamos por demanda, então seu pedido pode ser atendido no tempo mínimo ou máximo de produção de 6 dias,
dependendo da demanda de trabalho.
6. PAGAMENTO:
- O Elo7 só aceita pagamentos por boleto bancário (pode levar até 3 dias úteis para dar baixa) ou cartão de crédito.
- A arte será iniciada somente após confirmação de pagamento.
7. REEMBOLSO:
- O reembolso só acontecerá em casos de desistência do pedido antes da data de início da produção do mesmo.
- Não nos responsabilizamos por endereço de envio de e-mail passado errado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ludic Handmade Studio
SobrePolíticas da loja
Olá, me chamo Caroline e fico feliz em ter você por aqui! Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, peço que leia atentamente as politicas da nossa loja e qualquer dúvida você pode entrar em contato pelo chat. 1. INFORMAÇÕES GERAIS: - Atendimento apenas de segunda a sexta-feira e através do chat do Elo7. - Produção apenas de segunda a sexta-feira. - As criações e alteração das artes acontecerão somente com pagamento confirmado. - Os pedidos devem ser feitos com antecedência, pois precisamos de tempo útil para criação. - As cores visualizadas podem sofrer alteração de acordo com o dispositivo a ser acessada (computador, tablet, celular). - Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega caso o próprio comprador deixar de responder as mensagens. - Trabalhamos por demanda, então seu pedido pode ser atendido no tempo mínimo ou máximo de produção de 6 dias, dependendo da demanda de trabalho. - A política de vendas pode ser alterada em qualquer momento sem aviso prévio. - Reajustes nos preços podem ocorrer a qualquer momento sem aviso prévio. - Para confivetes de aniversários, chás de bebê (cozinha, casa nova...) Nos informar: nome, idade, local, data e hora do evento, prazo e telefone para cofirmação de presença caso seja necessário. - Para confivetes de casamento, nos informar: frase de efeito ou versículo bíblico (caso queiram), nome dos noivos, nome dos pais (caso queiram), local, data e hora da cerimônia e da recepção, prazo e telefone para cofirmação de presença caso seja necessário, informação sobre presente (caso queiram). 2. FRETE E ENTREGA: - No momento trabalhamos apenas com artes digitais na plataforma do Elo7, portanto, não haverá nenhuma cobrança de frete. - Atentar ao prazo de criação de 6 dias úteis (fique atendo às mensagens do chat para aprovação do seu pedido), não podemos garantir o prazo de entrega em caso de demora de resposta por parte do comprador. - Nos informe corretamente os dados para a alteração das artes e o e-mail para o qual a arte deverá ser enviada. Não nos responsabilizamos por dados passados de forma errada. 3. ARTES E APROVAÇÃO: - Na compra de modelos prontos, será permitida apenas a troca de informações referentes ao seu evento, não sendo permitido a troca de cores, layout, fontes e elementos. - Na compra de modelos personalizáveis poderá ser modificado cores, elementos, fontes e layout. Nos personalizáveis serão permitidas até 3 alterações, acima disso será cobrado taxa adicional de R$ 5,00 por alteração. - Após aprovação do pagamento a arte será enviada para aprovação em até 4 dias úteis. 4. PRODUÇÃO: - As artes serão desenvolvidas a partir da aprovação do pedido e recebimento das informações necessárias para a produção do mesmo. - Fique atento ao chat do Elo7, não nos responsabilizamos por atrasos na entrega da arte caso o cliente demore a responder. 5. PRAZOS: - Atentar ao prazo de criação de 6 dias úteis (fique atendo às mensagens do chat para aprovação do seu pedido), não podemos garantir o prazo de entrega em caso de demora de resposta por parte do comprador. - Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega caso o próprio comprador deixar de responder as mensagens. - Trabalhamos por demanda, então seu pedido pode ser atendido no tempo mínimo ou máximo de produção de 6 dias, dependendo da demanda de trabalho. 6. PAGAMENTO: - O Elo7 só aceita pagamentos por boleto bancário (pode levar até 3 dias úteis para dar baixa) ou cartão de crédito. - A arte será iniciada somente após confirmação de pagamento. 7. REEMBOLSO: - O reembolso só acontecerá em casos de desistência do pedido antes da data de início da produção do mesmo. - Não nos responsabilizamos por endereço de envio de e-mail passado errado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução