Luddipê Papelaria

Políticas da loja

Política da Loja Luddipê Prazos de produção e entrega: O prazo de produção varia conforme o produto e começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias para personalização. O prazo de entrega depende do método de envio escolhido (PAC ou SEDEX) e da localidade do comprador. Em caso de urgência, entre em contato antes da compra para verificar a disponibilidade de antecipação. Política de personalização: Todos os produtos personalizados são desenvolvidos conforme os dados informados pelo cliente. O cliente deve verificar cuidadosamente nomes, datas e cores antes da aprovação da arte final. Após a aprovação e início da produção, não são permitidas alterações. As cores podem ter pequena variação em relação à tela do computador ou celular, devido às configurações de brilho e impressão. Arquivos digitais: Os produtos digitais (como artes para imprimir, kits personalizados ou arquivos editáveis) são enviados por e-mail ou disponibilizados para download após a confirmação do pagamento. Por se tratar de um produto digital, o cliente recebe o acesso imediatamente após o pagamento, portanto não há possibilidade de reembolso, troca ou cancelamento após a liberação do arquivo. É responsabilidade do cliente salvar o arquivo recebido em local seguro. Caso o arquivo seja perdido, um novo envio poderá ser solicitado mediante confirmação do pedido original. Reservas e desistências: Produtos só são reservados após a confirmação do pagamento. Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo estipulado pela plataforma, o pedido é automaticamente cancelado. Em caso de desistência antes da produção, o valor pode ser reembolsado parcialmente, descontando-se as taxas e custos administrativos. Trocas e devoluções: Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização. Para solicitar análise, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições e na embalagem original. Prazo para concretização (pagamento) do pedido: Pedidos não pagos em até 3 dias úteis são automaticamente cancelados pela plataforma. O prazo de produção começa a contar somente após a confirmação do pagamento. Prazo de resposta e atualização dos pedidos: O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Todas as mensagens são respondidas com atenção e agilidade, geralmente dentro de 24 horas úteis. O cliente recebe atualizações em cada etapa: confirmação, produção e envio do pedido. Meios de pagamento: O Elo7 disponibiliza diversas formas de pagamento seguras: cartão de crédito, boleto bancário e Pix (quando disponível). As transações são processadas pela própria plataforma, garantindo segurança e praticidade. Valor adicional para presente: Alguns produtos podem ser enviados com embalagem especial para presente, mediante taxa adicional. Caso deseje essa opção, é necessário informar no momento da compra. Garantia e outros esclarecimentos: Todos os produtos são confeccionados com materiais de qualidade e passam por conferência antes do envio. A Luddipê não se responsabiliza por atrasos dos Correios ou endereço informado incorretamente. Em caso de qualquer dúvida, o atendimento está sempre disponível para oferecer suporte com transparência e cordialidade.