?? Políticas da Loja: Lucky Digital Bem-vindo(a)! Para garantir a melhor experiência na compra de seus produtos digitais e personalizados, pedimos que leia nossas políticas com atenção: ? 1. Prazo de Produção e Envio Produtos Prontos (E-books): O envio é feito de forma automática ou em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento pelo sistema. Produtos Personalizados (Logos e Fichas): O prazo de produção varia de 10 a 15 dias úteis após o envio de todos os dados pelo cliente. O envio é estritamente Digital (via e-mail ou link para download). Não enviamos produtos físicos pelos Correios. ?? 2. Personalização Para itens personalizados, entraremos em contato via chat do Elo7 para solicitar as informações necessárias. Enviaremos uma prévia para aprovação. O cliente tem direito a até 2 rodadas de alterações gratuitas. Alterações extras poderão ser cobradas à parte. ?? 3. Meios de Pagamento Aceitamos os pagamentos via Pix e boleto e outras opções disponíveis diretamente na plataforma Elo7. Lembre-se: Pagamentos via boleto podem levar de 2 a 3 dias úteis para serem compensados. ?? 4. Trocas e Devoluções Atenção: Por se tratar de arquivos digitais, não realizamos estornos ou devoluções após o envio do arquivo final ou link de acesso, uma vez que o produto não pode ser "devolvido". Caso haja algum erro técnico no arquivo, faremos a correção imediata sem custos adicionais. ?? 5. Prazos de Resposta Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 18h. Respondemos às mensagens em um prazo máximo de 12 horas. ?? 6. Termos de Uso Ao adquirir um e-book ou arte da Lucky Digital, você adquire a licença de uso pessoal ou comercial (conforme o produto). É estritamente proibida a revenda, compartilhamento em grupos ou doação dos arquivos digitais sem autorização prévia por escrito. ?? 7. Cancelamento de Pedidos Pedidos não pagos em até 5 dias úteis serão cancelados automaticamente para não gerar taxas à loja, mas podem ser reativados a qualquer momento pelo comprador.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução