Flor de Lis - Ophicina da Arte produz todos os seus produtos de forma artesanal, dando o máximo de atenção e carinho para cada produto. Nosso objetivo é sempre atender o cliente da melhor forma possível. Segue abaixo nossa política: PRAZOS Trabalhamos com produtos em estoque, sempre com pronta entrega, o prazo de entrega depende somente do tempo de entrega do correio. GARANTIA Todos os produtos tem prazo de 6 meses de garantia que passam a ser contados a partir da entrega dos correios. A garantia cobre defeitos de fabricação e caso seja constato algum problema o cliente deve nos informar do ocorrido para verificarmos se o produto será consertado ou será trocado por um novo. A garantia não cobre riscos e arranhados na pintura e nem quebra por mal uso. TROCA E DEVOLUÇÕES O cliente tem até 7 dias para desistência e troca dos produtos. Esse tempo passa a ser contato a partir da entrega dos correios. Nesse caso podemos estudar junto ao cliente se o produto será substituído por algum outro ou se haverá devolução do dinheiro. Estamos sempre a disposição para atender nossos clientes. Se você possui alguma dúvida, crítica ou sugestão pode entrar em contato conosco, será um prazer atende-lo(a).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução