Luciene Oliveirart

Políticas da loja

PRAZOS E ENVIOS Todos os cadernos disponíveis no site SÃO SOB ENCOMENDA, ou seja, não trabalhamos com esses produtos como pronta entrega. Pedidos com mais de 1 caderno feito com a modalidade CARTA REGISTRADA pode exceder o limite de peso dessa modalidade que é de 500g, e com isso será enviado em pacote separados de acordo com a quantidade. Não garantimos que o produto será entregue em perfeitas condições, visto que é enviado em envelope kraft. Não podemos assumir o risco, que fica por conta do comprador. Os cadernos começam a ser confeccionados assim que o pagamento for confirmado, e geralmente tem um prazo de produção de 6 dias úteis para cadernos flexíveis, e 10 dias úteis para os cadernos de capa dura, sem contar o envio dos correios.  Ao realizar a compra o prazo exibido na simulação do frete está considerando o tempo de produção do produto + prazo de entrega dos correios. Os envios são feitos todas as segundas-feiras pela manhã. Não temos autonomia quanto a logística e prazos dos Correios. Após o envio, você receberá o código de rastreio no e-mail de contato do seu cadastro aqui na loja. Para os pedidos que forem da modalidade CARTA REGISTRADA, este não tem a atualização constante, como no SEDEX e PAC. DEVOLUÇÕES O cliente terá até 7 dias úteis após o recebimento, para solicitar a devolução do seu produto. Quando o produto retornar até nós, iremos analisá-lo, e se o produto estiver em perfeitas condições, e sem indícios de uso, o valor será devolvido de forma integral. Neste caso, o frete é por conta da loja. Caso o produto seja devolvido por conta de endereço incorreto no cadastro, o pedido retornará para a loja. O cliente terá duas opções:  1) o pagamento de um novo frete, com o endereço correto. 2) o cancelamento do pedido e a devoluções do dinheiro, nesse caso, será devolvido somente o valor do produto, sem as taxas de pagamento, e o valor do frete. Caso o produto seja devolvido por conta de ausência do destinatário, o pedido retornará para a loja. O cliente terá duas opções:  1) o pagamento de um novo frete, com o endereço correto. 2) o cancelamento do pedido e a devoluções do dinheiro, nesse caso, será devolvido somente o valor do produto, sem as taxas de pagamento, e o valor do frete. TROCAS POR DEFEITOS Caso o produto tenha algum defeito, você terá até 7 dias após o recebimento para nos contatar, informando o número do pedido e o ocorrido. O produto deverá ser devolvido, nas mesmas condições em que foi enviado, na mesma embalagem e sem uso. Será enviado um novo produto do mesmo modelo de acordo com a disponibilidade, visando as condições descritas em prazo e envios. Caso o produto esteja indisponível, você poderá optar por outro produto do mesmo valor ou receber o dinheiro de volta. Neste caso, o frete é por conta da loja. OUTRO MOTIVOS O cliente tem até 7 dias úteis após o recebimento, para nos contatar e solicitar a troca e informando número do pedido e o motivo da troca. Quando o produto retornar até nós, iremos analisá-lo. A troca só poderá ser realizada se o produto estiver nas mesmas condições em que foi enviado, na mesma embalagem e sem uso. Neste caso, o frete é por conta do cliente. EXTRAVIO Caso seja confirmado pelos Correios o extravio da encomenda. O valor do pedido será devolvido ou o cliente poderá realizar um novo pedido, com um novo prazo de entrega e confecção. PEDIDO CANCELADOS Caso o pagamento do pedido não seja confirmado após 5 dias úteis, o pedido será cancelado.