Que bom que temos você como cliente! Esperamos que tenha ficado feliz com o seu produto, mas se quiser trocar ou devolver, não tem problema, vamos te explicar como funciona. O nosso cliente é sempre um amigo, e queremos sempre amigos felizes. Isto nos motivou a formatar uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor! Então vamos lá: 1) Abriu a embalagem e o produto estava quebrado? Fotografe e mande pra gente, por e-mail ou no campo de contato com o vendedor. E nos conte o que houve. 2) Quer desistir da compra? O prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. 3) Quer trocar, pois não era exatamente o que você queria? O prazo é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. 4) Lembre-se que o produto que você adquiriu é artesanal, único, exclusivo. Pode ser que a cor ou a textura não estejam exatamente de acordo com o que você viu na foto, A cerâmica é assim mesmo, tem suas nuances... Mas caso vc queira devolver, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, com tudo o que foi dentro dela, em um prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. 5) Reservamo-nos o direito de não atender a demanda de devolução quando o produto apresentar claro indício de mau uso. 6) No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), caso eles retornem na embalagem original. Também será devolvido o valor do frete econômico (PAC) de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo máximo de 15 dias úteis. Ainda ficou com alguma dúvida? Então entre em contato com a gente, teremos o maior prazer em conversar com você!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução