Políticas da loja
Políticas Ateliê Lu.A
Seja bem-vindo ao Ateliê Lu.A! Para garantir uma ótima experiência, aqui estão algumas informações importantes sobre nossa loja:
?? Prazos de Produção e Envio
Nossos produtos são artesanais e, quando feitos sob encomenda, têm um prazo de produção de até 30 dias úteis (confira na descrição de cada produto).
Após a produção, o envio é feito via correios (PAC ou SEDEX), com código de rastreio.
?? Frete
O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema Elo7, de acordo com seu CEP e a modalidade escolhida.
Frete grátis para compras acima de R$ 499,00.
?? Trocas e Devoluções
Aceitamos devoluções dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito de fabricação, o frete da devolução e reenvio é por nossa conta.
Para trocas por outros modelos, os custos de frete são do cliente.
? Garantia
Garantimos a qualidade dos nossos produtos artesanais. Por serem feitos à mão, pequenas variações são normais e fazem parte do charme único de cada peça.
Caso haja qualquer problema, entre em contato e faremos o possível para resolver da melhor forma.
?? Contato e Atendimento
Dúvidas? Envie uma mensagem aqui pela Elo7. Respondemos o mais breve possível, dentro do horário comercial.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Lu.A
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Políticas Ateliê Lu.A Seja bem-vindo ao Ateliê Lu.A! Para garantir uma ótima experiência, aqui estão algumas informações importantes sobre nossa loja: ?? Prazos de Produção e Envio Nossos produtos são artesanais e, quando feitos sob encomenda, têm um prazo de produção de até 30 dias úteis (confira na descrição de cada produto). Após a produção, o envio é feito via correios (PAC ou SEDEX), com código de rastreio. ?? Frete O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema Elo7, de acordo com seu CEP e a modalidade escolhida. Frete grátis para compras acima de R$ 499,00. ?? Trocas e Devoluções Aceitamos devoluções dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito de fabricação, o frete da devolução e reenvio é por nossa conta. Para trocas por outros modelos, os custos de frete são do cliente. ? Garantia Garantimos a qualidade dos nossos produtos artesanais. Por serem feitos à mão, pequenas variações são normais e fazem parte do charme único de cada peça. Caso haja qualquer problema, entre em contato e faremos o possível para resolver da melhor forma. ?? Contato e Atendimento Dúvidas? Envie uma mensagem aqui pela Elo7. Respondemos o mais breve possível, dentro do horário comercial.
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