Luar - Casa de artes

Políticas da loja

PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção está especificado em cada obra, de acordo com sua complexidade e a demanda vigente no ateliê. O envio ocorre somente após a conclusão completa da peça e a secagem adequada dos materiais. FRETE E ENVIO: O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, conforme o endereço informado pelo cliente. As obras são embaladas de forma segura, visando a integridade da escultura durante o transporte. A LUAR não se responsabiliza por atrasos decorrentes dos serviços de entrega. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Por se tratarem de obras produzidas sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, ou mudança de opinião. Trocas ou reembolsos serão considerados apenas nos seguintes casos: dano comprovado durante o transporte (tratado diretamente com a transportadora responsável) defeito estrutural causado antes do envio Nessas situações, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos claras da embalagem e da peça. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE: As esculturas são indicadas exclusivamente para ambientes internos. A LUAR não se responsabiliza por danos decorrentes de: *exposição ao tempo *umidade excessiva *quedas ou manuseio inadequado COMUNICAÇÃO: Toda a comunicação é realizada através da plataforma Elo7. Dúvidas sobre encomendas, prazos ou características das obras devem ser feitas antes da finalização da compra.