Políticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO:
O prazo de produção está especificado em cada obra, de acordo com sua complexidade e a demanda vigente no ateliê.
O envio ocorre somente após a conclusão completa da peça e a secagem adequada dos materiais.
FRETE E ENVIO:
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, conforme o endereço informado pelo cliente.
As obras são embaladas de forma segura, visando a integridade da escultura durante o transporte.
A LUAR não se responsabiliza por atrasos decorrentes dos serviços de entrega.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Por se tratarem de obras produzidas sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, ou mudança de opinião.
Trocas ou reembolsos serão considerados apenas nos seguintes casos:
dano comprovado durante o transporte (tratado diretamente com a transportadora responsável)
defeito estrutural causado antes do envio
Nessas situações, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos claras da embalagem e da peça.
RESPONSABILIDADE DO CLIENTE:
As esculturas são indicadas exclusivamente para ambientes internos.
A LUAR não se responsabiliza por danos decorrentes de:
*exposição ao tempo
*umidade excessiva
*quedas ou manuseio inadequado
COMUNICAÇÃO:
Toda a comunicação é realizada através da plataforma Elo7.
Dúvidas sobre encomendas, prazos ou características das obras devem ser feitas antes da finalização da compra.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Luar - Casa de artes
SobrePolíticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção está especificado em cada obra, de acordo com sua complexidade e a demanda vigente no ateliê. O envio ocorre somente após a conclusão completa da peça e a secagem adequada dos materiais. FRETE E ENVIO: O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, conforme o endereço informado pelo cliente. As obras são embaladas de forma segura, visando a integridade da escultura durante o transporte. A LUAR não se responsabiliza por atrasos decorrentes dos serviços de entrega. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Por se tratarem de obras produzidas sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, ou mudança de opinião. Trocas ou reembolsos serão considerados apenas nos seguintes casos: dano comprovado durante o transporte (tratado diretamente com a transportadora responsável) defeito estrutural causado antes do envio Nessas situações, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos claras da embalagem e da peça. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE: As esculturas são indicadas exclusivamente para ambientes internos. A LUAR não se responsabiliza por danos decorrentes de: *exposição ao tempo *umidade excessiva *quedas ou manuseio inadequado COMUNICAÇÃO: Toda a comunicação é realizada através da plataforma Elo7. Dúvidas sobre encomendas, prazos ou características das obras devem ser feitas antes da finalização da compra.
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