Luana Souza Atelie

Políticas da loja

Leia com Atenção. Política da Loja Bem-vindo(a) à nossa loja! Aqui, você encontrará produtos artesanais feitos com carinho, dedicação e qualidade. Cada item que oferecemos é feito manualmente por mim, com atenção aos detalhes e com o máximo de cuidado, especialmente para trazer um toque único e aconchegante à sua casa. Confira abaixo nossas políticas de loja para garantir a melhor experiência de compra! --- ### 1. **Prazo de Produção e Envio** Todos os nossos produtos são 100% feitos à mão, com muito carinho e dedicação. Como são itens artesanais, cada um leva um tempo especial para ser produzido. No entanto, todos os produtos em nossa loja são **pronta entrega** e, portanto, **não possuem prazo de produção adicional**. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será enviado o mais rápido possível, geralmente em até **2 dias úteis**. O prazo de envio pode variar conforme a sua localização, por isso, ao realizar a compra, você verá a estimativa de entrega com base no seu endereço. --- ### 2. **Trocas e Devoluções** Acreditamos na qualidade de nossos produtos e no seu total prazer com a compra! Caso haja qualquer insatisfação com o produto recebido, a **troca ou devolução** poderá ser realizada dentro de até **7 dias corridos** após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. **Condições para trocas/devoluções**: - O produto deve estar sem sinais de uso e com a embalagem original. - O frete para devolução ou troca será **por conta do comprador**, salvo em caso de defeito de fabricação. Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos um novo item ou reembolsaremos o valor pago. --- ### 3. **Meios de Pagamento Aceitos** Para sua comodidade, aceitamos diversas formas de pagamento: - **Boleto bancário** - **Pix** - **Cartões de crédito**, com possibilidade de parcelamento em até **12 vezes**, com juros, ou **sem juros** (caso a opção esteja disponível). Todas as transações são seguras e realizadas diretamente pelo Elo7. --- ### 4. **Prazos de Resposta** Nos esforçamos para responder suas dúvidas e mensagens o mais rápido possível. Nosso prazo máximo para resposta é de **24 horas**, de segunda a sexta-feira. Fique tranquilo(a), pois estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência seja a melhor possível! --- ### 5. **Prazo de Cancelamento de Pedidos** Caso um pedido não tenha sido concretizado ou o pagamento não tenha sido confirmado dentro de **48 horas**, ele será cancelado automaticamente. Caso tenha feito um pedido e deseje cancelá-lo antes do pagamento, entre em contato conosco o mais rápido possível. **Após o cancelamento, não será possível reativar o pedido**. --- ### 6. **Opções de Frete** Para garantir que seu pedido chegue rapidamente e com segurança, oferecemos diferentes opções de envio: - **Frete expresso** - **Frete regular** - Outros meios de entrega, como **motoboy** (caso disponível). Além disso, oferecemos **frete com desconto** para várias regiões e, em algumas situações, **frete grátis** a partir de um valor mínimo de compra ou para produtos selecionados. O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o seu endereço. --- ### 7. **Outras Informações** - **Qualidade Garantida**: Todos os nossos produtos são feitos com materiais de alta qualidade e criados com um acabamento impecável. As fotos da loja são **fidedignas** aos produtos reais, para que você saiba exatamente o que está comprando. - **Produtos Artesanais**: Por serem feitos à mão, cada produto pode ter pequenas variações de cor ou textura, o que torna cada peça única e especial. - **Embalagem de Presente**: Se desejar que seu pedido seja embalado como presente, entre em contato conosco para adicionar esse serviço a um custo adicional. --- Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição! Agradecemos por escolher nossos produtos artesanais para sua casa. Estamos comprometidos em entregar qualidade, rapidez e satisfação em cada compra. Obrigado por apoiar o trabalho artesanal! --- Luana Souza Atelie Contato: Chat da loja **Instagram**:@luanasouzaatelie