Políticas da loja
Política da Lu Store
1. Personalização dos Produtos
Nossas canecas são feitas especialmente para você! As personalizações devem ser enviadas no momento da compra, e garantimos que cada design será cuidadosamente impresso para refletir seu pedido. No entanto, pedimos que reveja as informações antes de finalizar a compra, pois não podemos alterar o design após a produção.
2. Prazo de Produção e Envio
Nosso prazo de produção varia de 5 à 10 dias úteis, dependendo da demanda e da complexidade da personalização. Após a produção, o tempo de entrega depende do método de envio escolhido. Enviamos para todos os estados brasileiros, e os prazos de entrega serão informados no momento da compra. Lembre-se que em períodos de alta demanda, como datas comemorativas, o prazo pode ser um pouco maior.
3. Garantia de Qualidade
Priorizamos a qualidade em todos os detalhes! Se, por algum motivo, sua caneca chegar danificada ou com erro de personalização, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento para que possamos providenciar a troca ou reembolso. Não aceitamos reclamações de produtos danificados após o uso indevido ou de danos causados pelo transporte, caso não tenha sido notificado dentro do prazo.
4. Trocas e Devoluções
Por se tratar de um produto personalizado, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de erro no processo de personalização ou defeito no produto. Caso tenha algum problema, entre em contato conosco para avaliarmos a situação.
5. Atendimento ao Cliente
Nosso time está disponível para esclarecer dúvidas e resolver qualquer problema que possa surgir durante sua experiência de compra. Fique à vontade para entrar em contato pelo email: [email protected] ou pelo telefone (19) 99969-9631 e responderemos o mais breve possível.
6. Cuidados com o Produto
Para garantir a durabilidade da sua caneca personalizada, recomendamos lavá-la à mão com cuidado e evitar o uso de materiais abrasivos. Embora as canecas sejam feitas para resistir ao uso diário, evite processos que danifiquem e/ou diminuem a vida útil de seu produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lu Store Personalizados
SobrePolíticas da loja
Política da Lu Store 1. Personalização dos Produtos Nossas canecas são feitas especialmente para você! As personalizações devem ser enviadas no momento da compra, e garantimos que cada design será cuidadosamente impresso para refletir seu pedido. No entanto, pedimos que reveja as informações antes de finalizar a compra, pois não podemos alterar o design após a produção. 2. Prazo de Produção e Envio Nosso prazo de produção varia de 5 à 10 dias úteis, dependendo da demanda e da complexidade da personalização. Após a produção, o tempo de entrega depende do método de envio escolhido. Enviamos para todos os estados brasileiros, e os prazos de entrega serão informados no momento da compra. Lembre-se que em períodos de alta demanda, como datas comemorativas, o prazo pode ser um pouco maior. 3. Garantia de Qualidade Priorizamos a qualidade em todos os detalhes! Se, por algum motivo, sua caneca chegar danificada ou com erro de personalização, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento para que possamos providenciar a troca ou reembolso. Não aceitamos reclamações de produtos danificados após o uso indevido ou de danos causados pelo transporte, caso não tenha sido notificado dentro do prazo. 4. Trocas e Devoluções Por se tratar de um produto personalizado, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de erro no processo de personalização ou defeito no produto. Caso tenha algum problema, entre em contato conosco para avaliarmos a situação. 5. Atendimento ao Cliente Nosso time está disponível para esclarecer dúvidas e resolver qualquer problema que possa surgir durante sua experiência de compra. Fique à vontade para entrar em contato pelo email: [email protected] ou pelo telefone (19) 99969-9631 e responderemos o mais breve possível. 6. Cuidados com o Produto Para garantir a durabilidade da sua caneca personalizada, recomendamos lavá-la à mão com cuidado e evitar o uso de materiais abrasivos. Embora as canecas sejam feitas para resistir ao uso diário, evite processos que danifiquem e/ou diminuem a vida útil de seu produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução