Políticas da loja
Bem vinda(o)! Obrigada por escolher a nossa loja. Estamos felizes por fazer parte desse momento!
LEIA ATENTAMENTE À POLÍTICA DA LOJA A SEGUIR:
Ao realizar a compra e o pagamento o cliente estará CONCORDANDO com a POLÍTICA DA LOJA.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:00 ÀS 18:00.
Antes de concluir a compra tire todas as suas dúvidas. Estamos à disposição para respondê-las.
Respostas em no máximo 24h.
Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente.
- PRAZOS DE PRODUÇÃO:
O prazo de produção é de 15 dias úteis, dependendo do tamanho do pedido e data da festa. Sempre visando a data da festa. Consultar disponibilidade da data na nossa agenda. Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa.
Só daremos início a produção do pedido após o PAGAMENTO compensado.
A produção é de segunda à sexta-feira.
-PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS:
Após o cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento, o pedido será cancelado dia 8 de cada mês, porém poderá ser reativado após esta data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra.
- ARTE DOS PRODUTOS:
Ao efetuar o pedido informar os seguintes dados para personalização:
1) Nome do aniversariante
2) Idade do aniversariante
3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado no produto)
-SOBRE A ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação, só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor.
* Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não o arquivo digital. (Exceto para Convite Digital)
PRAZO DE ENTREGA:
*Fique atento ao prazo de entrega dos Correios e caso esteja muito próximo da festa escolha a entrega via Sedex para que chegue mais rápido.
*Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda, mas damos todo suporte com acompanhamento e abertura de reclamação.
Caso o produto retorne para a loja, será cobrado nova taxa de frete, se não houver interesse em pagamento desse novo frete será descartado.
TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. Trocamos caso haja algum erro da loja.
CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação como, arte, produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos.
Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos, pois gerou um trabalho.
Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos, pois foi gasto trabalhos e materiais.
Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções, exceto por algum erro da loja.
Após recebimento da encomenda, conferir as quantidades do pedido. Reclamações poderão ser feitas em até 7 dias corridos do recebimento.
Caso a encomenda chegue após a festa, por atraso dos Correios, o cliente deve devolver a mesma para a loja, assim será realizado o estorno dos valores pagos.
Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno.
NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DADA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO OS DADOS OU APROVAÇÃO DE ARTE E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA - POIS A LOJA NÃO SE RESPONSABILIZA, POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS.
NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA.
Não aceitamos encomendas em caráter de URGÊNCIA.
Atenciosamente,
LUANA ARTE PERSONALIZADA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
LUANA ARTE PERSONALIZADA
SobrePolíticas da loja
Bem vinda(o)! Obrigada por escolher a nossa loja. Estamos felizes por fazer parte desse momento! LEIA ATENTAMENTE À POLÍTICA DA LOJA A SEGUIR: Ao realizar a compra e o pagamento o cliente estará CONCORDANDO com a POLÍTICA DA LOJA. HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:00 ÀS 18:00. Antes de concluir a compra tire todas as suas dúvidas. Estamos à disposição para respondê-las. Respostas em no máximo 24h. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente. - PRAZOS DE PRODUÇÃO: O prazo de produção é de 15 dias úteis, dependendo do tamanho do pedido e data da festa. Sempre visando a data da festa. Consultar disponibilidade da data na nossa agenda. Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa. Só daremos início a produção do pedido após o PAGAMENTO compensado. A produção é de segunda à sexta-feira. -PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: Após o cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento, o pedido será cancelado dia 8 de cada mês, porém poderá ser reativado após esta data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra. - ARTE DOS PRODUTOS: Ao efetuar o pedido informar os seguintes dados para personalização: 1) Nome do aniversariante 2) Idade do aniversariante 3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado no produto) -SOBRE A ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação, só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor. * Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não o arquivo digital. (Exceto para Convite Digital) PRAZO DE ENTREGA: *Fique atento ao prazo de entrega dos Correios e caso esteja muito próximo da festa escolha a entrega via Sedex para que chegue mais rápido. *Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda, mas damos todo suporte com acompanhamento e abertura de reclamação. Caso o produto retorne para a loja, será cobrado nova taxa de frete, se não houver interesse em pagamento desse novo frete será descartado. TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. Trocamos caso haja algum erro da loja. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação como, arte, produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos, pois gerou um trabalho. Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos, pois foi gasto trabalhos e materiais. Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções, exceto por algum erro da loja. Após recebimento da encomenda, conferir as quantidades do pedido. Reclamações poderão ser feitas em até 7 dias corridos do recebimento. Caso a encomenda chegue após a festa, por atraso dos Correios, o cliente deve devolver a mesma para a loja, assim será realizado o estorno dos valores pagos. Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno. NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DADA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO OS DADOS OU APROVAÇÃO DE ARTE E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA - POIS A LOJA NÃO SE RESPONSABILIZA, POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. Não aceitamos encomendas em caráter de URGÊNCIA. Atenciosamente, LUANA ARTE PERSONALIZADA.
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