LUA DE PAPEL

Políticas da loja

Caro Cliente, seja bem vindo!!! A Lua de Papel tem como objetivo a plena satisfação de seus clientes, por meio de um relacionamento baseado em confiança mútua e segurança para ambas as partes e pela produção de artes exclusivas que despertem emoções! Antes de efetuar a compra, por gentileza, leia as Políticas da Loja. Sua compra evidenciará, automaticamente, a sua concordância com estas condições. Caso ainda restem dúvidas, entre em contato, ficaremos muito felizes em ajuda-lo! ___________________________________________ PEDIDO - Tire todas as suas dúvidas antes de fazer o seu pedido, clicando em (Contatar vendedor). Responderemos às suas perguntas em até 24h ou no próximo dia útil. - Teremos o maior prazer em atendê-lo. - O valor corresponde ao produto assim como apresentado, com personalizações de nome, idade e dados da festa (no caso de convites digitais) e a personalização de nome e cores (no caso dos adesivos de parede). Para modificações em layout (imagens e cores), consulte-nos sobre valores. - Não realizamos tratamento e manipulação de fotografias. Em casos de convites digitais com fotos, recebemos somente imagens prontas com alta resolução (mínimo 2MP), que serão inseridas em uma moldura, sem recortes. - Somente iniciaremos a produção do pedido após confirmação do pagamento. _______________________________________________________________ PRAZOS - Pedidos com pagamentos não confirmados em até 07 dias serão cancelados. - Após confirmação do pagamento (Boletos e depósitos bancários têm prazo de confirmação de quitação mais demorado), enviaremos um e-mail solicitando as informações para personalização das peças, de acordo com o produto adquirido. Atendemos somente em dias úteis (segunda a sexta). Abaixo os prazos para produção e envio: - Envio do e-mail solicitando informações para personalização: Até 24h após a confirmação do pagamento; - Após o recebimento dos dados solicitados, temos o prazo de até 2 dias úteis para a produção. ==> Importante <== - Informamos que as cores podem variar de acordo com o computador, calibração do monitor. Por esta razão não garantimos a fidelidade das cores. - Não enviamos artes para aprovação. As peças são produzidas de acordo com as informações encaminhadas pelo cliente; _______________________________________________________________ FRETE E ENTREGA - Os CONVITES DIGITAIS serão enviados SOMENTE por e-mail em arquivos formato PNG, não editáveis. Não serão possíveis alterações nestes arquivos. Não enviamos arquivos editáveis (Corel Draw, AI, PSD ou outros). Não haverá cobrança de FRETE PARA ESTE PRODUTO. - Os ADESIVOS VINÍLICOS serão enviados pelos Correios ou transportadora, o frete será pago pelo cliente e calculado no ato da compra. _______________________________________________________________ TROCAS E DEVOLUÇÕES *Convites Digitais - Se apenas os dados pessoais foram encaminhados para a personalização: Será restituído 50% do valor pago. O restante ficará retido a título de taxa pelo trabalho já executado; - Se o arquivo com o produto final já foi enviado: Não haverá devolução de valores. - Após o recebimento do arquivo final o cliente tem até 02 dias úteis para informar quaisquer problemas relacionados ao serviço adquirido. Neste prazo também deverá ser comunicado caso haja desacordo entre o produto final e as informações disponibilizadas. Não nos responsabilizamos por possíveis erros encontrados após este prazo. - Para quaisquer alterações nas informações após a entrega do do arquivo finalizado, será cobrado o valor de um novo convite. _______________________________________________________________ * Adesivo vinílico: - Por sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e por esta razão não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito de fabricação ou algum tipo de erro na sua personalização por parte da nossa equipe. O defeito deverá ser encaminhado para o nosso email, com fotos e vídeos preferencialmente, com o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Não nos responsabilizamos por mau uso dos adesivos, ou aplicação em superfícies inadequadas. TERMOS DE USO - Nossos produtos são exclusivamente para uso pessoal. Não autorizamos extração, alteração, reprodução, revenda ou distribuição dos mesmos. - Se você trabalha com decorações de eventos e queira utilizar nossos produtos, contate-nos. - Em caso de divulgação em mídia de imagens das nossas artes, solicitamos que nos sejam dados os devidos créditos.