Produtos personalizados feitos pelo processo de sublimação!! Trabalhamos com diversos tipos de produtos e materiais, então é muito importante ficar atento e ler cuidadosamente a descrição de cada produto. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo chat antes de colocar seu pedido. ** Só coloque seu pedido se realmente estiver de acordo com tudo que diz na descrição do produto, (tamanho, prazo de produção, prazo do correio, material utilizado, desenvolvimento da arte, etc). ** Cores do produtos *** - Podem apresentar diferenças entre a foto do site e/ou layout enviado por e-mail e o produto real. (devido as diferenças de calibragem de cada monitor, e também devido a diferença de materiais). ***Prazos*** Nosso compromisso é entregar os produtos o mais rápido possível e não ultrapassar os prazos estabelecidos. Até 15 dias úteis!! Sendo postado sempre no 16º. dia útil. Como são peças estampadas e produzidas uma a uma, sob encomenda, os prazos podem ser reajustados caso detectemos alguma falha no processo de produção (como um corte errado na peça, mancha ou falha no acabamento). Esses casos são exceção, mas podem ocorrer e, nesse caso, entramos em contato informando. Quando há uma necessidade de prazo inferior ao estabelecido (confira os prazos aqui), há uma sinalização de urgência e nos esforçamos para atender, mas não garantimos a produção fora dos nossos prazos. *Pedidos com prévia de layout ? solicitações de alteração no layout, interferem e alongam o prazo final de produção do pedido. *** Envio*** Fazemos o envio para todo Brasil pelo correio: Sedex ou Pac conforme sua escolha. Temos ainda opções de transportadora (Buslog, Azul Cargo, Expresso São Miguel), verificar antes pelo chat a possibilidade do envio para sua região. *** Atrasos *** A TS Personalizados não se responsabiliza por possíveis atrasos ocasionados pelos correios. Então se está fazendo seu pedido para algum evento, solicite com o máximo de antecedência que puder. Caso ocorra algo, por gentileza, nos comunique que daremos todo o suporte necessário para resolver. *Os prazos informados na finalização são fornecidos pelos correios e podem sofrer alteração sem prévio aviso. Extravio comprovado - Reembolsamos o valor ou produziremos e enviaremos seu pedido novamente (exceto nos casos de transportadora contratada pelo cliente) Dados para entrega - O preenchimento do endereço é de sua responsabilidade. Se o seu endereço estiver incorreto ou incompleto e a entrega for impossibilitada por esse motivo, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente. Destinatário ausente - Cada empresa tem a sua própria política de entrega no caso de destinatário ausente. O Correio faz 3 tentativas de entrega e devolve a mercadoria. Caso a mercadoria retorne por motivos de destinatário ausente, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente. Avaria no transporte - Não aceite a encomenda se a embalagem estiver aberta, danificada ou com sinais de violação, recuse. A garantia não cobre avarias no transporte. *** Reembolso - trocas e devoluções *** Devolução por simples desistência/arrependimento: Seu produto é personalizado e exclusivo, feito especialmente pra você! Em caso de simples desistência, leve esse fator em consideração, pois o produto não poderá ser recolocado a venda e será descartado sem utilização. Optando por fazer a devolução: Entre em contato em até 7 dias úteis após recebimento da encomenda. Nesse caso o frete de devolução é por sua conta. O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso. O produto não pode ter sinais de uso e deve ser devolvido na mesma embalagem. Defeito de fabricação - A troca é garantida e o frete é por nossa conta. Você precisa entrar em contato em até 7 dias a contar do recebimento. O reembolso/cancelamento é feito assim que recebermos o produto de volta, pelo mesmo método em que o pagamento foi efetuado (moip ou paypal) . Se a compra foi via cartão, será feito o cancelamento junto a operadora, se foi por depósito, transferência ou boleto, efetuaremos o depósito na conta bancária indicada. Cancelamentos durante processo de produção - Se o pedido ainda não estiver em produção, pode ser cancelado sem ônus. Se já estiver em produção, não poderá ser feito o cancelamento. - Pedidos que envolvam elaboração de layout, criação de estampas ou que tenha sido solicitada prévia de layout por e-mail, podem ser cancelados sem ônus se a etapa de layout não tiver sido iniciada. Caso tenha sido, será descontado o valor referente ao serviço de layout correspondente. *** Embalagem *** Todos os pedidos são embalados individualmente para proteção, não enviamos embalados para presente. *** Personalização com foto R$ 50,00 (enviamos arte para aprovação em mockup pelo elo7) . *** Taxa de urgência R$ 50,00 (Prazo de produção cai de 15 dias para 7 dias úteis).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução