Caro cliente, Para que haja transparência e clareza em nossa negociação. segue as politicas de nossa loja: 1. Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente de sua urgência. Não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2. Pedimos para que faça o seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, Carta registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios. 3. Atendemos via chat de segunda a sexta de 10h Às 18h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 4. Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Senão houver confirmação do pagamento, o pedido será cancelado. 5. Podem haver diferenças na fidelização de cores na personalização entre a arte digital e a impressa/estampada. 6. Conforme a descrição do anúncio, peças como caixinhas personalizadas são envidas desmontadas. 7. O Cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de Kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio desta informação. 8. Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas politicas. 9. Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por FOTO e VÍDEO, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução valor do item errado. 10. Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que não fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Equipe Love Luxo Atelie
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução