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Caro Cliente! Seja bem vindo a nossa loja virtual. Por favor, antes de efetuar a sua compra leia atentamente as políticas da loja. POLÍTICAS DA LOJA MATERIAIS DAS PEÇAS Os nossos produtos acabados e fotografados expostos na loja para venda, podem sofrer algumas alterações em seus itens (quadros em MDF, bichos de pelúcia, materiais de enfeites, etc) porque dependemos da disponibilidade desses itens no estoque dos nossos fornecedores. Portanto, os produtos desta loja estão sujeitos às substituições por itens similares. A critério do cliente alguns produtos podem ser personalizados. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA É de 20 dias ÚTEIS após a confirmação do pagamento pelo cliente, isto é, começa a contar a partir do dia do pagamento que é o ato da formalização da compra. PRAZO PARA CONFIRMAÇÃO DE COMPRA O cliente que confirmar a compra, mas não entrou em contato com a nossa loja e passados 4 dias úteis, cancelaremos o pedido de compra e o produto ficará novamente disponível para venda. Portanto, tenha certeza da compra para não ficarmos com pedidos pendentes e indefinidos. PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS Quando você cliente nos contatar para fazer o pedido e tirar dúvidas, o nosso prazo de resposta é no máximo de 24 horas. FORMAS DE PAGAMENTO A nossa loja trabalha com MOIP e os pagamentos poderão ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito e débito on line. POSTAGEM ATRAVÉS DOS CORREIOS O cliente pode optar a forma de envio da encomenda pelo Correio através do PAC ou SEDEX. Existe o tempo definido pelo Correio dependendo da cidade de destino após o envio da encomenda. Toda encomenda poderá ser rastreado através do código fornecido pelo Correio que enviaremos ao seu e-mail e assim você poderá acompanhar o andamento da entrega. Em períodos de festas como o Natal podem ocorrer atrasos nas entregas das encomendas. A nossa loja não se responsabiliza por tais atrasos e aproveitando, queremos recomendar que o endereço do cliente fornecido para nós, esteja correto e o destinatário encontrado para entrega. Caso a encomenda retorne para loja, o cliente terá que pagar outro valor de frete para reenvio e consequentemente aguardar novo prazo de entrega pelo Correio. TROCA DO PRODUTO Se no envio da encomenda o produto for danificado será da responsabilidade da nossa loja a substituição e reenvio do produto. Os fretes serão por conta da loja. OUTROS ESCLARECIMENTOS Não aceitaremos o cancelamento da compra depois de finalizada. Não fazemos devoluções de valores. Marta M. Shibata