Políticas da loja
PAGAMENTO:
- Para pedidos com pagamento via cartão ou boleto bancário: Serão atualizados automaticamente pelo sistema assim que o mesmo for autorizado.
Boletos podem levar de 1 a 3 dias úteis após o pagamento.
PRODUÇÃO E POSTAGEM:
- Para produtos SEM personalização: Todos os ítens possuem um prazo de produção para que caso não tenhamos em estoque possamos produzir e postar dentro do prazo indicado.
- Para produtos COM personalização: Após pagamento do pedido entre no nosso instagram @Andiystore e clique no link da bio, que será redirecionado para o nosso whatsapp, e lá será enviado todas as informações da personalização.
O prazo de produção inicia somente após confirmação do envio.
- Postagem: Ao fazer o pedido será escolhido as opções de envio (PAC ou SEDEX). O prazo de envio começa a contar somente após a nossa postagem. (Exemplo: mesmo que adquira um produto via Sedex com prazo de 1 dia útil, esse prazo de 1 dia é do serviço contratado do correio)
Atente sempre ao nosso prazo de produção, ou seja, o prazo é PRODUÇÃO + POSTAGEM.
- Retirada na loja: Nem sempre temos o produto finalizado em estoque à pronta entrega, portanto o produto pode ter que entrar em produção dentro do prazo indicado. É necessário aguardar a liberação da nossa expedição com as instruções para retirada.
POLITICA DE CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO:
Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item da loja, é possível fazer o cancelamento da compra, com a devolução do item e reembolso do valor do produto.
A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, criada pela Andiystore, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor.
A AndiyStore entende que o cancelamento da compra por iniciativa do cliente, com devolução do(s) produto(s) e estorno de pagamento ocorre em duas situações previstas:
1. Arrependimento/Desistência da Compra
2. Defeito do Produto
1 ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA
Nos termos da Política de Devolução, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor.
O produto devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.
Prazo para arrependimento/desistência da compra
O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).
O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega, solicitar o cancelamento/devolução da compra.
IMPORTANTE: Ítens com personalização não podem ser devolvidos por desistência / arrependimento.
2 DEFEITO NO PRODUTO
As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido apresente alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação, e não do mal uso do mesmo.
Envio do produto a ser devolvido
Reforçamos mais uma vez que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso.
SOBRE A ENTREGA
- RASTREAMENTO: Quando feita a postagem será indicado no sistema da Elo7 o número do rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega.
- PROBLEMAS COM PRAZO DO CORREIO ou TRANSPORTADORA: É raro mas pode acontecer do Correio ou transportadora atrasar o serviço contratado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
LoveInArte
SobrePolíticas da loja
PAGAMENTO: - Para pedidos com pagamento via cartão ou boleto bancário: Serão atualizados automaticamente pelo sistema assim que o mesmo for autorizado. Boletos podem levar de 1 a 3 dias úteis após o pagamento. PRODUÇÃO E POSTAGEM: - Para produtos SEM personalização: Todos os ítens possuem um prazo de produção para que caso não tenhamos em estoque possamos produzir e postar dentro do prazo indicado. - Para produtos COM personalização: Após pagamento do pedido entre no nosso instagram @Andiystore e clique no link da bio, que será redirecionado para o nosso whatsapp, e lá será enviado todas as informações da personalização. O prazo de produção inicia somente após confirmação do envio. - Postagem: Ao fazer o pedido será escolhido as opções de envio (PAC ou SEDEX). O prazo de envio começa a contar somente após a nossa postagem. (Exemplo: mesmo que adquira um produto via Sedex com prazo de 1 dia útil, esse prazo de 1 dia é do serviço contratado do correio) Atente sempre ao nosso prazo de produção, ou seja, o prazo é PRODUÇÃO + POSTAGEM. - Retirada na loja: Nem sempre temos o produto finalizado em estoque à pronta entrega, portanto o produto pode ter que entrar em produção dentro do prazo indicado. É necessário aguardar a liberação da nossa expedição com as instruções para retirada. POLITICA DE CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO: Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item da loja, é possível fazer o cancelamento da compra, com a devolução do item e reembolso do valor do produto. A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, criada pela Andiystore, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor. A AndiyStore entende que o cancelamento da compra por iniciativa do cliente, com devolução do(s) produto(s) e estorno de pagamento ocorre em duas situações previstas: 1. Arrependimento/Desistência da Compra 2. Defeito do Produto 1 ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA Nos termos da Política de Devolução, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor. O produto devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso. Prazo para arrependimento/desistência da compra O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente). O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega, solicitar o cancelamento/devolução da compra. IMPORTANTE: Ítens com personalização não podem ser devolvidos por desistência / arrependimento. 2 DEFEITO NO PRODUTO As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido apresente alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação, e não do mal uso do mesmo. Envio do produto a ser devolvido Reforçamos mais uma vez que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso. SOBRE A ENTREGA - RASTREAMENTO: Quando feita a postagem será indicado no sistema da Elo7 o número do rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega. - PROBLEMAS COM PRAZO DO CORREIO ou TRANSPORTADORA: É raro mas pode acontecer do Correio ou transportadora atrasar o serviço contratado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução