Entrega realizada fora do Prazo e notório a falta de compromisso para como serviço prestado, este é o resumo da minha Primeira compra realizada no ELO7.
Pedido confirmado no dia 01-10, foram enviados alguns e-mails e não dado o devido retorno dos responsáveis, somente e após o dia 20-10 depois de muitas tentativas de contato, btive respostas da responsável para Customizacao e aprovação da Arte.
Tenho pLena certeza de que Ela transferira a responsabilidade do atraso para os correios, mas entendo que se a postagem foi feita somente no dia 29-01 sendo assim 2 dias antes de vencer o prazo total. Logo o Correios entregou somente no dia 04-11 onde perdi diversas oportunidades de divulgação.
Se feito de imediato logo a satisfação seria diferente.
Sobre a arte eu abri a encomenda, achei interessante... mas perdi o encanto pelo fato de ser sido atendido de forma simplória e que vão contra aos meus princípios para uma prestação de serviço
Não volto a comprar no Elo7, acredito que a política do Mercado Livre é mais satisfatório para se dar uma ação nesses casos, logo o compromisso dos prestadores de serviços tornam-se diferentes..
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Olá Eliel!
Sentimos muito pela sua experiência negativa com a nossa loja.
Fazemos de tudo para atender a todos clientes pontualmente, sem deixar a desejar a qualidade de nossos produtos, que são personalizados e artesanais.
O contato para a personalização e produção de seus itens foi feito dentro do prazo estabelecido de 20 dias úteis. Como havia lhe informado por mensagem, a entrega dos Correios estava como prazo indeterminado. Infelizmente não havia como lhe passar uma estimativa, mas estávamos aqui para auxiliar em qualquer situação.
Ficamos tristes com a sua insatisfação quanto ao processo de compra, mas esperamos que o produto tenha lhe agradado e atendido às suas expectativas.
Continuamos à sua disposição para tirar qualquer dúvida.
Atenciosamente, Louise Machado
