1. Produtos Artesanais: Todas as nossas peças são feitas à mão com muito carinho e dedicação. Por serem artesanais, pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento podem ocorrer, tornando cada item único e especial. 2. Prazos de Produção e Envio: Peças à pronta entrega são enviadas em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para encomendas personalizadas, o prazo de produção é informado no momento do pedido e pode variar conforme a complexidade da peça. O frete é por conta do cliente. O valor do envio é calculado no momento da compra, de acordo com a transportadora ou serviço dos Correios escolhido. Enviamos para todo o Brasil. O prazo de entrega depende da sua localização e do método de envio selecionado. 3. Pagamento: Aceitamos diversos métodos de pagamento disponíveis na plataforma. A produção e o envio só são iniciados após a confirmação do pagamento. 4. Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções apenas em casos de defeito de fabricação, respeitando o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Não realizamos trocas de produtos feitos sob encomenda personalizada, salvo em casos de defeito. 5. Cuidados com as Peças: Recomendamos lavagem manual com sabão neutro e secagem à sombra para preservar a durabilidade e a beleza das peças. 6. Atendimento: Para dúvidas, suporte ou pedidos especiais, entre em contato pelos nossos canais oficiais. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h (horário de Brasília).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução