Lo_Traje

Políticas da loja

Prazo de Produção Para peças já publicadas, geralmente o prazo para produção é de 3 a 5 dias úteis. Nas peças solicitadas por encomenda, o prazo para produção é informado no momento da consulta. O prazo para postagem nos correios é de 2 dias úteis (contados a partir do término do prazo de produção da peça) e caso tenhamos essa peça à pronta entrega, serão 2 dias úteis contados a partir da aprovação do pagamento. Trocas e devoluções As devoluções podem ocorrer diante de duas situações: 1. Direito de arrependimento de 7 dias úteis, expressamente previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após recebermos de volta e verificarmos que o produto permanece igual como entregue, o valor será reembolsado integralmente. 2. Defeito aparente ou oculto apresentado dentro de 90 dias, em razão da matéria-prima utilizada, expressamente previsto no art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Após a peça ser minuciosamente analisada em uma análise de qualidade e não apresentar sinal de mal uso ou algum tipo de intervenção no artesanato, o ciente poderá optar por: -Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso -Restituição imediata da quantia paga Em ambos os casos, o cliente deverá entrar em contato e devolver a peça para a Lo_Traje (o frete é ressarcido assim que a gente receber a peça e o comprovante de postagem no Correios for enviado para o e-mail [email protected]), no prazo de 7 dias após o contato. Caso o produto não seja aprovado na análise e identificarmos algum tipo de fraude, defeito de má-fé causado pelo cliente ou mal uso, a peça não será devolvida e a Lo_Traje calculará os prejuízos causados à peça e descontará do valor de reembolso.