Lorena Flor

Políticas da loja

Olá, sugerimos que leia até o final nossa política de compa e fiquem a vontade para esclarecer qualquer dúvida no chat. Como Comprar ? 1 - Escolha produto 2 - Clique em comprar 3 - Indique o tamanho sob campo deixar mensagem Verifique a tabela de tamanhos antes de comprar 4 - Escolha o frete - Pac ou Sedex 5- Escolha a forma de pagamento 6 - Aguardem a confirmação de pagamento 7 - Aguardem o envio do produto' nosso prazo de confecção é 25 a 30 dias utéis. 8 - Após a mercadoria ser enviada estaremos encaminha o codigo de postagem para que você possa localizar sua mercadoria. 9 - Após o recebimento deixe sua avaliação, isso é muito importante para nós!!! NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DE PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS * Antes de concluir a compra verifique se seus dados estão corretos, pois os correios gera a etiqueta de envio conforme dados do cadastro, é de total responsabilidade do cliente o envio de informações corretas. *A falta de informações em seu cadastro ou informações erradas podem comprometer a entrega do produto e consequentemente o cliente terá que arcar com o pagamento de um novo frete para receber a mercadoria caso as mesmas sejam retornadas POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO POR DEFEITO A Lorena Flor faz o possivel para enviar todas as encomendas em perfeito estado aos nossos clientes, realizamos análise detalhada antes de qualquer envio, portanto só aceitaremos solicitações de devolução/troca com envio de vídeo, mostrando a abertura da caixa e checagem do produto (sem cortes). O procedimento a ser seguido é: **Enviar email para [email protected], com o assunto SOLICITAÇÃO DE TROCA/DEVOLUÇÃO POR DEFEITO, informar qual o defeito e anexar o vídeo citado acima, dentro do prazo de 2 dias úteis após o recebimento do produto . **Aguarde a confirmação da solicitação. **Envie o produto para o endereço do remetente **Assim que recebermos o produto vamos analisar, se o mesmo está nas mesmas condições que foi enviado (com etiqueta e se há indícios de uso e lavagem) **Sendo aprovada a análise e confirmando o defeito, o cliente terá duas opções 1: Estorno do valor + o frete da devolução, 2: Troca do mesmo (lembrando que... Caso não tenha a peça pronta entrega, tem o prazo de 30 dias úteis para produção) ****ATENÇÃO**** NÃO REALIZAMOS TROCA PORQUE O PRODUTO NÃO SERVIU, OU POR ARREPENDIMENTO, todos os produtos tem as medidas especificadas na descrição, qualquer dúvida, ou se quiser auxílio para saber como conferir as medidas, ver fotos de clientes usando o modelo etc, estamos a disposição no chat para esclarecer... AS ESTAMPAS TEMÁTICAS são feitas com o tecido por metro, ou seja o fabricante corta de acordo com o modelo e tamanho escolhido, podendo ocorrer da estampa não ficar exatamente na mesma proporção da foto do anúncio, (por exemplo: um determinado personagem que estava mais para a direita no vestido/conjunto, pode ficar mais centralizado ou para direita). SOBRE AS CORES: Pode haver variação de tonalidade, comparando com a foto do anúncio, isso acontece devido a variação de luz na hora da foto, proporção de luz da tela do seu celular ou computador, lote do tecido etc.