Ateliê Lorena Crochê

Políticas da loja

1. **Formas de Pagamento** Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, PIX . Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. 2. **Prazos de Produção e Envio** Como trabalhamos com produtos artesanais, o prazo de produção pode variar conforme a peça e a demanda. Produtos em estoque serão enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para peças personalizadas, consulte o prazo no momento do pedido. Enviamos para todo o Brasil com código de rastreamento para acompanhar a entrega. 3. **Trocas e Devoluções** Aceitamos trocas e devoluções em caso de defeito ou erro no pedido, dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp, e providenciaremos a melhor solução. 4. **Garantia de Qualidade** Nossos produtos são feitos à mão, com material de alta qualidade, como barbante 85% algodão e outras fibras selecionadas. Valorizamos cada detalhe e nos esforçamos para garantir que você receba uma peça que atenda às suas expectativas. 5. **Personalização** Oferecemos a opção de personalização em alguns produtos. Caso tenha uma ideia específica, ficaremos felizes em criar algo especial para você. 6. **Atendimento ao Cliente** Estamos à disposição para tirar dúvidas, orientar sobre os cuidados com as peças e ajudar no que for necessário. Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, de segunda a sexta, das 9h às 18h. --- Se tiver alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar!