MARA FERNANDES avaliou Lord Ganesha.
Recebi o produto quebrado e com as miçangas descoladas, não quero este produto desta maneira, solicito providências imediatas, por favor!
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Olá, Mara o Ateliê encaminha todas as peças muito bem embaladas via Correios e é a primeira vez que acontece de alguma peça chegar danificada ao seu destino, o Ateliê mesmo não tendo nenhuma responsabilidade por esse transporte enviará uma nova peça no prazo de 10 dias úteis, para isso pede a devolução da peça danificada que você recebeu para que junto aos correios consiga tomar as devidas providências. Att, Magda Tauchen
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MARA FERNANDES
A peça é de gesso, veio embalada com uma camada de plástico bolha em uma caixa de óleo de papelão com alguns jornais dentro. Na minha opinião a peça deveria por sua fragilidade ser embalada em material mais resistente. Posso lhe afirmar que esta peça chegou danificada, vou informar no correio, já adianto que não quero ter custos e nem trabalho para esta devolução, uma vez que fiz a compra pela internet, não tenho tempo disponível, paguei para ser entregue em casa em perfeitas condições, logo não vou pagar nada a mais.
Vou ver no correio no próximo sábado, quando tenho um pouco mais de tempo. Sempre comprei pela ELO7, e sempre fui muito bem atendida e todos os produtos chegaram em perfeitas condições. -
Mara, a peça foi embalada adequadamente como você mesmo descreveu aqui, plástico bolha e jornais em caixa de papelão, embalagem essa adequada para envios pelo Correios, temos interesse em resolver o problema mas precisamos contar também com a sua colaboração.
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MARA FERNANDES
Em análise, não vou gastar além do que já foi pago, caso haja interesse favor requisitar a retirada no local entregue, e como já me decepcionei, não precisam enviar nada, apenas a devolução do dinheiro que foi pago. Posso enviar foto da peça caso seja necessário. Eu afirmo que a embalagem não foi adequada, o que eu descrevi foi o fato da embalagem estar inadequada para o envio de uma pela de GESSO.
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Sr. Mara Fernandes, mesmo sem até o momento a senhora não ter enviado a peça com defeito de volta pelo correio, o Ateliê Tauchen por ser uma empresa séria e comprometida com a qualidade de seu trabalho lhe enviou uma nova pelo correio o código de rastreio é PE643342817BR. Desejamos ainda uma excelente Páscoa.
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MARA FERNANDES
Prezados,
O assunto já estava encerrado, por favor a compra foi cancelada e o produto ficou a disposição para a retirada. Uma vez encerrado o assunto, deixei claro que não queria a reposição. Peço a gentileza de encerrarmos este assunto. -
Srª, Mara o prazo de devolução do dinheiro é de 48h após a compra, o Ateliê conforme informado enviaria outra peça conforme foi feita e arcou com todos os custos do mesmo, tanto da peça quanto da expedição via correio.
