Lorca's Atelier

Políticas da loja

Prazo de produção e envio Prazos de produção variam conforme o produto e os mesmos são contabilizados a partir da confirmação do pagamento do pedido. Trocas e devoluções No caso de trocas ou devoluções, quem arca com o frete do produto é o cliente. Não devolvemos valor pago pelo frete. A devolução\troca poderá ser feita em até 7 dias corridos a partir do momento em que o cliente recebe o produto, passando desse prazo não é mais possível realizar as mesmas. O cliente deve estar atento ao prazo. Por se tratar de produtos sob encomenda, não devolvemos 100% do valor, houve um gasto para confecção do mesmo, também teve tempo dedicado ao produto, por isso devolvemos apenas 50% do valor recebido pelo Lorcas. IMPORTANTE: Não nos responsabilizamos pela taxa que a Elo7 cobra sobre os produtos, ela não vem para o Lorcas, portanto não devolvemos a mesma, o cliente deve resolver a questão da taxa com a elo7. IMPORTANTE: Não aceitamos devoluções de produtos que foram usados, o cliente deve ter consciência de não enviar de volta um produto usado, pois não estornaremos os 50% do valor do mesmo. Meios de pagamento aceitos Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito. Prazos de resposta Respondemos o mais rápido possível, mas com certeza dentro de 16 horas sua resposta já estará no chat!