LoneArte Papelaria

1. Política de Produção e Prazos: - Informamos que cada produto é cuidadosamente confeccionado à mão, e o prazo de produção pode variar de acordo com a complexidade do item e nossa demanda atual. - Os prazos de produção estimados serão informados na descrição de cada produto. Caso haja a necessidade de um prazo menor ou maior, entraremos em contato para informar a possibilidade e, se aplicável, os custos adicionais. - O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento. 2. Política de Pagamento: - Aceitamos os principais métodos de pagamento disponíveis no Elo7, como cartão de crédito, boleto e transferência bancária. - O pagamento deve ser realizado antes do início da produção do pedido. - Em caso de desistência antes do início da produção, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago. 3. Política de Envio e Entrega: - Oferecemos opções de envio via Correios. - O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade do cliente. - Após a postagem do pedido, disponibilizaremos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega. 4. Política de Trocas e Devoluções: - Todos os produtos são cuidadosamente inspecionados antes do envio para garantir a qualidade. - Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. - Nos casos de troca ou devolução, o frete de retorno do produto será de responsabilidade do cliente. 5. Política de Atendimento ao Cliente: - Estamos comprometidos em oferecer um atendimento cordial e ágil, esclarecendo todas as dúvidas dos clientes em relação aos nossos produtos e serviços. - As consultas e mensagens serão respondidas dentro de um prazo de até 24 horas, de segunda a sexta-feira. 6. Política de Privacidade: - As informações pessoais dos clientes, como nome, endereço e e-mail, serão utilizadas apenas para fins de processamento do pedido e envio do produto. - Não compartilharemos as informações dos clientes com terceiros sem autorização expressa. **7. Política de Personalização:** - Oferecemos a possibilidade de personalização de alguns produtos, mediante a consulta prévia de disponibilidade e prazo de produção. - O cliente deve verificar com atenção os dados a serem personalizados, pois não nos responsabilizamos por erros de digitação fornecidos pelo cliente. 8. Política de Feedback: - Valorizamos a opinião dos nossos clientes e encorajamos que eles deixem avaliações e feedbacks sobre a sua experiência de compra. - Os feedbacks serão utilizados para aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.