Lojinha Uai

Políticas da loja

A Lojinha Uai tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. - ATENÇÃO: Todas as peças artesanais são confeccionadas com muito amor por nossa equipe e passam por um rigoroso controle de qualidade. Porém, pequenas variações nas dimensões e na coloração podem ocorrer de acordo com o bambu ou madeira utilizado. Caso o produto esteja marcado como "aceita personalização", elas não são válidas para os produtos que estão a Pronta entrega, pois os mesmo já estão feitos. Elas só são válidas para produtos sob encomenda. Nesse caso, o prazo para postagem será um pouco maior (aproximadamente 7 dias) e o preço está sujeito a um novo orçamento. *PRAZOS* - Para produtos que estão a pronta entrega, o prazo para postagem nos Correios é de 2 dias úteis, após a confirmação do pagamento. *MEIOS DE PAGAMENTO* - Nós trabalhamos com diversas formas de pagamento, cartão de crédito, parcelamento e boleto. Verifique as bandeiras com as quais trabalhamos na página principal da loja, no campo "Meios de Pagamento" à direita. *ATENDIMENTO* - Nosso atendimento é de Segunda a Sexta das 09h00 às 18h00. Obs: Esse horário acima é garantido, mas somos uma empresa familiar. Portanto, pode ser que sua mensagem seja respondida também durante a noite ou aos finais de semana. Tenha certeza que trabalhamos sempre com muito carinho e a maior agilidade possível para atender vocês. =) *FRETE/TRANSPORTE* - Trabalhamos com entrega pelos Correios, através de PAC (entrega econômica), Sedex e E-Sedex (entrega rápida), todos com desconto, pois possuímos contrato. - O prazo de entrega é estipulado pelos Correios, de acordo com o tipo de entrega que o cliente escolher. Os Correios são os únicos responsáveis pelo cumprimento do prazo se a mercadoria já foi despachada. A Lojinha Uai não tem como priorizar a entrega de nenhum pedido. - Preste muita atenção no momento em que for preencher seus dados de entrega do produto, nós não nos responsabilizamos por problemas de entrega devido a erros de preenchimento do endereço. Neste caso, o cliente pode solicitar o reenvio do pacote, mediante pagamento de um novo frete. *TROCAS E DEVOLUÇÕES* - Em caso de defeito no produto, este deverá ser comunicado a loja no prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Será feita uma nova entrega sem custo algum para o cliente. - Caso o produto esteja perfeito, mas você não esteja satisfeito com o mesmo, é possível efetuar a devolução do mesmo, em até 07 (sete) dias corridos após a entrega dos Correios, mediante o pagamento do frete de volta feito pelo cliente. Assim que o produto retornar para nós, será feito o estorno do valor da compra ou a troca desde produto por outro da loja no mesmo valor. Nunca se esqueça que dar um presente artesanal vai muito além de evitar trânsito ou esperar nas grandes filas de shoppings. Esse gesto representa algo muito maior. Quem compra presentes artesanais tem a satisfação de apoiar diretamente o trabalho de um artista ou artesão. Cada trabalho confeccionado e vendido representa uma vitória para nós que fazemos com tanto amor e esperamos reconhecimento. Já quem recebe, ganha algo único, feito com carinho e atenção que podem ser sentidos e vistos no próprio produto. Um presente artesanal é o resultado de talento e dedicação, fatores que estão ausentes nos produtos provenientes da fabricação em massa/industrial. Obrigada! =)