Xama Velas

Somos uma microempresa artesanal e, por isso, estabelecemos algumas diretrizes para garantir que tanto o comprador quanto o vendedor estejam cientes e concordem com os procedimentos: 1. Utilize o chat (opção 'Contatar Vendedor') para esclarecer todas as dúvidas, de preferência incluindo o CEP, a quantidade desejada e a data desejada, para agilizar o processo de orçamento. 2. Nossos produtos são feitos sob encomenda, com um prazo de produção variando de 7 a 15 dias úteis, dependendo da quantidade desejada. Se você precisar de um pedido urgente, consulte a disponibilidade através do chat. Lembre-se de não fazer o pedido sem nosso retorno e confirmação da disponibilidade de atendimento. 3. O prazo de produção começa após a aprovação da arte (para produtos personalizados) ou após a autorização do pagamento ou a confirmação da cor (para produtos sem personalização). Isso garante que as lembranças atendam às suas expectativas. 4. Devido à natureza personalizada de nossos produtos, não efetuamos trocas e não aceitamos devoluções. Caso o pedido seja recusado, os itens são devolvidos ao nosso endereço, e o reembolso é processado com uma dedução de 20% referente ao material personalizado utilizado e ao valor do frete. 5. Trabalhamos com produtos artesanais, o que pode resultar em pequenas variações de cores e tamanhos. 6. O envio é realizado através do serviço FRETE7, que pode utilizar Correios ou Jadlog, dependendo do CEP de destino. A escolha da transportadora é feita automaticamente, mas o cliente pode selecionar a modalidade de envio (regular/pac ou expresso/sedex). O prazo de entrega é uma estimativa dos Correios, portanto, não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos, mas estamos sempre disponíveis para ajudar no que for possível. 7. Trabalhamos com coletas agendadas, que nem sempre coincidem com o término do prazo de produção. Certifique-se de verificar conosco a possibilidade de entrega das lembranças na data desejada através do chat. 8. Respondemos às mensagens assim que possível, mas não estamos disponíveis 24 horas por dia. Nossa meta é retornar em até 24 horas. 9. Pedidos cancelados durante o processo de produção resultam em reembolso do valor pago com uma dedução de 20% referente ao material personalizado utilizado. 10. Lembre-se de que os prazos de produção e de entrega são contados separadamente: Produção (loja) + Entrega (transportadora) = chegada das lembranças. **Todos os prazos são calculados em dias úteis. Sábado, domingo e feriados não são considerados dias úteis (feriados de terça e quinta-feira são emendados). Para quaisquer dúvidas adicionais, entre em contato conosco através do chat, clicando na opção 'Contatar Vendedor' no anúncio de seu interesse!"