thecacto presentes personalizados

Políticas da loja

Política da Loja Thecacto Criativo Aqui na Thecacto, cada pedido carrega histórias, sentimentos e afeto. Por isso, nossa política foi criada com carinho, transparência e respeito ? para que sua experiência seja leve, segura e tranquila do começo ao fim. Compras e Pagamentos As compras realizadas em nossa loja são confirmadas após a aprovação do pagamento. Trabalhamos com meios de pagamento seguros e confiáveis, garantindo proteção para você em todas as etapas. Após a confirmação, seu pedido entra em produção e preparação com todo cuidado que ele merece. Produção e Envio Nossos produtos são feitos com carinho, muitos deles de forma personalizada e sob encomenda. Por isso, os prazos de produção e envio podem variar de acordo com o tipo de produto e personalização escolhida. O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e finalização da produção. Nos comprometemos a cuidar de cada detalhe para que seu presente chegue até você com amor e qualidade Trocas e Devoluções Queremos que você fique feliz com sua experiência Por isso: Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. Produtos Personalizados Como trabalhamos com itens feitos especialmente para você, com nomes, fotos, datas, frases e escolhas pessoais: Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de: defeito de fabricação erro na personalização por parte da nossa equipe Tudo isso é feito para proteger tanto você quanto o cuidado artesanal do nosso trabalho Reembolso Quando houver devolução aprovada, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento da compra, após a análise do produto devolvido. O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira. Atendimento com carinho Nosso atendimento é humano, acolhedor e feito com atenção de verdade Se surgir qualquer dúvida, problema ou necessidade, fale com a gente: Canal de atendimento: [Instagram: thecactocriativo/ WhatsApp 3198110-4672/ E-mail [email protected]] Horário: [Segunda à Sexta 8h às 18h] Estamos aqui para cuidar da sua experiência, não só da sua compra