Políticas da loja
Termos e Condições para Produção Personalizada
LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS ABAIXO
Somente iniciamos qualquer tipo de serviço personalizado mediante a confirmação do pagamento dada pelo Elo7;
Para casos de ENVIO DE MERCADORIA PERSONALIZADA o pedido conterá prazo estipulado para produção + prazo para envio simulado através das descrições do produto;
Pode haver variação de cores de até 10% em relação ao produto impresso e o seu monitor;
No envio da arte pronta, NÃO nos responsabilizamos por nenhum detalhe dentro do arquivo de arte fornecido (Erros ortográficos, dados incorretos/inexistentes e imagens em baixa qualidade), o mesmo se enquadra única e exclusivamente como responsabilidade do cliente.
SOBRE CONFECÇÃO E IMPRESSÃO:
1 O atelier strelas confecciona a arte sem custos, orientamos que os clientes estejam sempre atentos à correção dos TEXTOS, FRASES, NOMES, IMAGENS e outros itens que compõem a arte, pois caso contenham quaisquer erros, serão de responsabilidade exclusiva do cliente que enviou o arquivo incorreto, ou com a autorização uma arte de uma arte enviada pelos nossos design para aprovação.
Para envio de uma arte pronta (Deve seguir o Guia de Fechamento de Arquivos em PDF/X1-a no final desta página, para não perder as configurações originais das fontes, imagens e demais itens que compõem a arte)
2 Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Essa variação também ocorre porque as cores em impressão são diferentes das visualizadas online. Ao pedir uma nova remessa para complementar o pedido e realizar um novo pedido com a mesma arte, poderá haver uma variação na impressão e na cor das bolsas do pedido, pois nossos distribuidores de materiais são vários e trabalhamos por lotes.
3 Após iniciada a produção do produto, o mesmo não poderá sofrer alterações em nenhuma hipótese, logo, não serão consideradas solicitações para alteração de estampa, texto, cor ou produto.
4- Todo material usado como tecido, zíper ou viés, varia o tom mediante fornecedor, usamos apenas cabeça de zíper branca devido a maior resistência que ela possui.
SOBRE TROCA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS:
1 Devido à natureza personalíssima do produto, somente é possível a troca se existir um defeito ou vício, constatado pelo Atelier strelas. Não realizamos trocas de itens personalizados que não apresentarem um defeito real, não interferindo o uso, tendo em vista que em nosso processo manual pode ocorrer diferença de cores, assimetria de cortes, margem de posicionamento, entre outros que não são considerados defeitos dentro de um processo gráfico, são variações comuns, com exceção das que forem entregues com real problema.
SOBRE A DESISTÊNCIA DE PRODUTOS FEITOS POR DEMANDA:
1 Após a realização do pedido, o cliente não mais poderá cancelá-lo, tendo em vista que o produto é feito sob demanda, e destinado especialmente para o cliente.
A natureza personalíssima do produto e a inviabilidade de revenda a terceiros afasta a aplicabilidade do direito de arrependimento, tendo em vista que o consumidor contratou determinado bem conforme suas próprias e expressas especificações, tornando o produto um bem personalizado. É evidente que, a exemplo das normas internacionais, não pode o consumidor desistir do contrato, pois aquele bem por ele encomendado não terá qualquer valor comercial perante terceiros, acarretando prejuízo considerável e unilateral ao comerciante se encerrado o contrato. Valendo-se de direito comparado e amparado em princípios da própria norma consumerista, afasta-se a aplicabilidade do art. 49.
2 Em caso de desistência, só poderá ocorrer antes de o pedido ser finalizado, e com isso haverá devolução de 50% do valor da quantia paga. Tendo em vista que o processo de confecção do produto personalizado já terá sido iniciado e com isso a perda irreparável de matéria prima que foi utilizada na confecção do produto.
SOBRE PRAZO DE PRODUÇÃO:
1 O Prazo para as produções variam de acordo com o tipo de produto selecionado para confecção das bolsas o prazo mínimo é de 20 dias úteis após arte aprovada e prazo de 5 dias uteis para confecção da arte. Nossos produtos serão produzidos apenas em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados, após a confirmação de pagamento dada por nós. Após este período, se nenhuma intercorrência acontecer, seu pedido será postado ou estará disponível para resgate.
2 Não produzimos nenhum pedido para entrega/retirada no mesmo dia.
3 Se a data de produção do pedido passou, entre em contato conosco via mensagem.
SOBRE PAGAMENTO:1 Uma vez que o pagamento do pedido tenha sido realizado não será mais possível alterar a forma do mesmo. E automaticamente após a confirmação de pagamento, o pedido entrará em confecção da arte e após arte aprovada para a confecção real do pedido.
Estamos sempre aqui para tirar todas as dúvidas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lojastrelas
SobrePolíticas da loja
Termos e Condições para Produção Personalizada LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS ABAIXO Somente iniciamos qualquer tipo de serviço personalizado mediante a confirmação do pagamento dada pelo Elo7; Para casos de ENVIO DE MERCADORIA PERSONALIZADA o pedido conterá prazo estipulado para produção + prazo para envio simulado através das descrições do produto; Pode haver variação de cores de até 10% em relação ao produto impresso e o seu monitor; No envio da arte pronta, NÃO nos responsabilizamos por nenhum detalhe dentro do arquivo de arte fornecido (Erros ortográficos, dados incorretos/inexistentes e imagens em baixa qualidade), o mesmo se enquadra única e exclusivamente como responsabilidade do cliente. SOBRE CONFECÇÃO E IMPRESSÃO: 1 O atelier strelas confecciona a arte sem custos, orientamos que os clientes estejam sempre atentos à correção dos TEXTOS, FRASES, NOMES, IMAGENS e outros itens que compõem a arte, pois caso contenham quaisquer erros, serão de responsabilidade exclusiva do cliente que enviou o arquivo incorreto, ou com a autorização uma arte de uma arte enviada pelos nossos design para aprovação. Para envio de uma arte pronta (Deve seguir o Guia de Fechamento de Arquivos em PDF/X1-a no final desta página, para não perder as configurações originais das fontes, imagens e demais itens que compõem a arte) 2 Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Essa variação também ocorre porque as cores em impressão são diferentes das visualizadas online. Ao pedir uma nova remessa para complementar o pedido e realizar um novo pedido com a mesma arte, poderá haver uma variação na impressão e na cor das bolsas do pedido, pois nossos distribuidores de materiais são vários e trabalhamos por lotes. 3 Após iniciada a produção do produto, o mesmo não poderá sofrer alterações em nenhuma hipótese, logo, não serão consideradas solicitações para alteração de estampa, texto, cor ou produto. 4- Todo material usado como tecido, zíper ou viés, varia o tom mediante fornecedor, usamos apenas cabeça de zíper branca devido a maior resistência que ela possui. SOBRE TROCA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS: 1 Devido à natureza personalíssima do produto, somente é possível a troca se existir um defeito ou vício, constatado pelo Atelier strelas. Não realizamos trocas de itens personalizados que não apresentarem um defeito real, não interferindo o uso, tendo em vista que em nosso processo manual pode ocorrer diferença de cores, assimetria de cortes, margem de posicionamento, entre outros que não são considerados defeitos dentro de um processo gráfico, são variações comuns, com exceção das que forem entregues com real problema. SOBRE A DESISTÊNCIA DE PRODUTOS FEITOS POR DEMANDA: 1 Após a realização do pedido, o cliente não mais poderá cancelá-lo, tendo em vista que o produto é feito sob demanda, e destinado especialmente para o cliente. A natureza personalíssima do produto e a inviabilidade de revenda a terceiros afasta a aplicabilidade do direito de arrependimento, tendo em vista que o consumidor contratou determinado bem conforme suas próprias e expressas especificações, tornando o produto um bem personalizado. É evidente que, a exemplo das normas internacionais, não pode o consumidor desistir do contrato, pois aquele bem por ele encomendado não terá qualquer valor comercial perante terceiros, acarretando prejuízo considerável e unilateral ao comerciante se encerrado o contrato. Valendo-se de direito comparado e amparado em princípios da própria norma consumerista, afasta-se a aplicabilidade do art. 49. 2 Em caso de desistência, só poderá ocorrer antes de o pedido ser finalizado, e com isso haverá devolução de 50% do valor da quantia paga. Tendo em vista que o processo de confecção do produto personalizado já terá sido iniciado e com isso a perda irreparável de matéria prima que foi utilizada na confecção do produto. SOBRE PRAZO DE PRODUÇÃO: 1 O Prazo para as produções variam de acordo com o tipo de produto selecionado para confecção das bolsas o prazo mínimo é de 20 dias úteis após arte aprovada e prazo de 5 dias uteis para confecção da arte. Nossos produtos serão produzidos apenas em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados, após a confirmação de pagamento dada por nós. Após este período, se nenhuma intercorrência acontecer, seu pedido será postado ou estará disponível para resgate. 2 Não produzimos nenhum pedido para entrega/retirada no mesmo dia. 3 Se a data de produção do pedido passou, entre em contato conosco via mensagem. SOBRE PAGAMENTO:1 Uma vez que o pagamento do pedido tenha sido realizado não será mais possível alterar a forma do mesmo. E automaticamente após a confirmação de pagamento, o pedido entrará em confecção da arte e após arte aprovada para a confecção real do pedido. Estamos sempre aqui para tirar todas as dúvidas.
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