Toque de Nina - Ateliê

Políticas da loja

Olá, seja muito bem-vindo(a)! ?? Fico feliz em ter você por aqui! Para garantir uma experiência de compra incrível e transparente, criei esta página com as principais informações sobre o funcionamento da nossa loja. Se tiver qualquer dúvida, é só me chamar! Prazo de Produção e Envio - Nossos produtos são feitos à mão, com muito carinho e dedicação. O prazo de produção é de 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento do seu pedido. - Atenção: Caso você compre mais de um item ou solicite um produto com alta complexidade, o prazo de produção poderá ser estendido. Se isso acontecer, você será informado(a) no momento da compra. - O prazo final de entrega é a soma do Prazo de Produção + Prazo dos Correios. Produtos Personalizados - Adoramos criar peças únicas! Se você deseja um produto personalizado, entre em contato através do chat do seu pedido para combinarmos todos os detalhes. - Para itens personalizados, o prazo de produção só começará a contar a partir da sua aprovação final do design ou dos detalhes combinados. Trocas e Devoluções - Seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos. - Arrependimento da Compra: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. O custo do frete de devolução, neste caso, é de responsabilidade do cliente. - Defeito de Fabricação: Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Neste caso, todos os custos de frete (ida e volta) serão de responsabilidade da loja. - Para ambas as situações, o produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e em perfeitas condições. Meios de Pagamento - Suas compras podem ser pagas por meio de Cartão de Crédito, Pix e Boleto Bancário. - Oferecemos parcelamento no cartão de crédito, conforme as condições e taxas da plataforma. Frete e Envio - Enviamos para todo o Brasil através dos Correios (PAC ou Sedex). O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente no momento da compra. - Não trabalhamos com retiradas no local. Prazo de Resposta - Nosso compromisso é responder todas as suas mensagens e dúvidas em um prazo máximo de 24 horas. Cancelamento de Pedidos - Pedidos realizados que não tiverem o pagamento confirmado em até 48 horas serão cancelados automaticamente. - Caso precise de um prazo maior para pagar, por favor, entre em contato para combinarmos. Cuidados com sua Peça - Para que seu artesanato dure muito tempo, siga estas dicas de cuidado: - Lave as peças de malha à mão, com água fria e sabão neutro. - Não utilize alvejantes ou produtos abrasivos. - Evite torcer a peça; apenas pressione suavemente para remover o excesso de água. - Seque à sombra, em local arejado, e na posição horizontal para não deformar. Embalagem para Presente e Mimos - Gostaria de uma embalagem especial para presente ou de combinar o envio de um brinde? Entre em contato para verificarmos a possibilidade e eventuais custos adicionais. Será um prazer preparar algo único para você!