Ateliê - Silvia Gottardo - Cerâmica de Alta Temperatura

Políticas da loja

Produção artesanal. As peças disponíveis na loja são na maioria para pronta entrega, pois são peças únicas. Os pedidos feitos sob encomenda podem apresentar algumas diferenças de cor, tamanho e mesclados em relação aos apresentados nas fotos, pois estão sob influência de um processo que queima de alta temperatura, onde cada peça tem suas nuances e efeitos diferenciados. Todos os e¬-mails e contatos serão respondidos em até 24 horas, de 2a a 6a feira. no caso de feriados e fins de semana, serão respondidos no primeiro dia útil após o recebimento do mesmo. Em caso de desistência, o cliente poderá cancelar o pedido antes de efetuar o pagamento. Caso o pagamento não seja confirmado em até 3 dias após a efetivação do pedido, faremos um contato para confirmar a desistência. No caso de não haver resposta, o pedido será cancelado automaticamente. Todas as peças transportadas são cuidadosamente embaladas visando dar ao produto a maior segurança possível durante o transporte. Sempre que possível, reutilizamos caixas para o envio das peças buscando um uso consciente dos materiais. (caso não deseje caixas reutilizadas, favor avisar por mensagem). Não temos embalagens para presente. A postagem do pedido será feita em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o prazo para transporte é estimado pelos Correios. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos desse serviço, mas sempre informaremos o número de rastreio dos Correios. Caso o pedido retorne à Loja, por qualquer erro de endereçamento, o reenvio será por conta do cliente. Solicitamos que verifiquem o bom estado da embalagem no ato do recebimento, registrando qualquer dano através de fotos. Caso alguma peça chegue danificada favor entrar em contato conosco através de e¬-mail com fotos reportando o ocorrido para tomarmos as providencias.