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Políticas da loja

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda à Sexta: Das 10h às 18h Com exceção dos sábados, domingos e feriados, nesses não há atendimento! TEMPO DE RESPOSTA: Buscamos sempre atender o mais rápido possível, nunca passando de 1 dia útil. PERSONALIZAÇÃO Todos os nossos produtos são personalizáveis, desde que não se altere o design da arte, se deseja algo diferente do que temos disponível no site, por favor nos consulte antes. Faremos nosso melhor para conseguir te atender. APROVAÇÃO DA ARTE A amostra da arte será enviada para o cliente aprovar em até 2 dias úteis, a contar somente após a confirmação do pagamento e envio das informações para montagem. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS É de extrema importância que o cliente leia toda a descrição do produto para que não haja nenhum transtorno durante a compra. Tudo está explicado nos mínimos detalhes. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO O prazo de produção e postagem nos correios são de 3 a 5 dias ÚTEIS, de acordo com o horário de atendimento e demanda. INFORMAÇÕES PARA MONTAGEM Todas as informações e fotos podem ser enviadas pelo chat mesmo. ENVIO DE PRODUTOS IMPRESSOS O produto é enviado para o cliente através dos CORREIOS, o cliente pode escolher entre o PAC e o SEDEX. O cliente deve estar atento ao prazo ao escolher o frete. Recomendamos comprar sempre com antecedência para evitar problemas com o recebimento fora do prazo em que precisa da encomenda, visto que ainda tem o prazo de produção que é diferente do prazo de entrega. O prazo de produção é de 5 dias úteis, Calcula-se: Prazo de produção + Entrega dos Correios = Dias que levarão para sua encomenda chegar. CADASTRO: O cliente é responsável por seus dados cadastrais no Elo7, e deverá manter atualizado o e-mail, telefone e endereço no cadastro do site, para evitar transtornos nas entregas dos pedidos. Em casos de produtos impressos, se a encomenda retornar por qualquer erro no cadastro, o cliente deverá pagar o frete novamente para o produto ser reenviado. TROCAS E DEVOLUÇÕES Todos os pedidos personalizados são aprovados pelo cliente. Por esse motivo, não aceitamos trocas ou devoluções. Nossos produtos passam por uma rigorosa analise de fabricação, ainda assim, produtos com defeitos de fabricação podem ser trocados após nossa análise de comprovação, não trocamos produtos com sinais de uso do cliente. Caso seu produto chegue danificado por conta do transporte dos correios, entre em contato conosco, iremos resolver da melhor forma possível. Muito obrigada pela visita. Esperamos que sua compra seja positiva. Faremos nosso melhor para atendê-lo(a).