Roque's Festas - Papelaria Personalizada

Políticas da loja

*PERSONALIZAÇÃO - CONFECCIONAMOS COM NOME E IDADE - ANTES de efetuar a compra nos mande NOME e IDADE pelo CHAT - Caso os dados não sejam enviados ao finalizar a compra, o mesmo irá SEM NOME E IDADE **SE ATENTEM AO ENVIO DAS INFORMAÇÕES! NÃO ACEITAMOS RECLAMAÇÕES FUTURAS** *ATENÇÃO - Não personalizamos os produtos com 2 Nomes (João e Maria) *PRAZO DE CONFECÇÃO - Prazo de Confecção são de até 5 DIAS ÚTEIS APÓS A COMPRA CONFORME PRODUTO - Não antecipamos pedidos (por gentileza, não insista) *VERIFIQUE O PRAZO MÉDIO DE ENTREGA ATÉ O SEU ENDEREÇO CONFORME SEU CEP - A LOJA NÃO É RESPONSÁVEL E NÃO TEM ACESSO A ESSA INOFRMAÇÃO; - A ELO7 É INTEIRAMENTE RESPONSÁVEL PELO PRAZO E ENTREGA. ********************************************************************************************************************************* TROCA E/OU DEVOLUÇÃO Em geral, não existe direito de arrependimento para produtos personalizados em compras feitas fora do estabelecimento comercial, como online, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Isso se deve ao fato de que produtos personalizados, feitos sob medida para o cliente, tornam-se inúteis para revenda pelo fornecedor, o que desequilibraria a relação de consumo. *Por que não há direito de arrependimento para produtos personalizados? - Natureza do produto: Produtos personalizados (como móveis sob encomenda, canecas com nomes gravados, caixas com nomes, adesivos com informações únicas, etc.) SÃO EXCLUSIVOS e não podem ser revendidos a outros consumidores. - Proteção da empresa: O direito de arrependimento busca proteger o consumidor em compras feitas a distância, mas também visa proteger as empresas de prejuízos, o que aconteceria se tivessem que arcar com a devolução e a incapacidade de revender itens feitos sob medida. *Em que situações o direito de arrependimento não se aplica? O direito de arrependimento (Art. 49 do CDC), que garante 7 dias para desistência em compras feitas fora do estabelecimento, não se aplica a: - Serviços já prestados; - Produtos perecíveis; - Contratos financeiros; - Produtos PERSONALIZADOS, como explicado acima. *Quando o direito de arrependimento é aplicável? - Se o produto personalizado apresentar defeito na fabricação ou na personalização; - Se o produto for divergente do anunciado/publicado Em caso de dúvidas, entre em contato conosco e verifique a política da empresa antes de finalizar a compra para entender os termos e condições.