Sejam bem vindo (a) a PAPELIÊ PERSONALIZADOS! O NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO - De segunda à sexta das 10:30 ás 18:00. (podendo ocasionalmente haver atendimento aos finais de semana.) - O prazo mínimo de produção é de 2 dias úteis e o prazo máximo é de até 15 dias úteis (para pedidos maiores). A contagem da produção não inclui sábados, domingos e feriados, e o mesmo começa a contar da compensação do pagamento e envio dos dados da arte. O envio é feito no dia útil subsequente ao término do tempo de produção. Caso precise com urgência, entre em contato comigo antes de efetuar a compra para saber se há possibilidade de encaixe em nossa agenda (mediante taxa de urgência de 20% à 40% do valor do pedido). ** SOBRE O ENVIO DAS ARTES PARA APROVAÇÃO ** - Não fazemos artes sem compromisso, ou seja, é necessário realizar o pagamento e enviar os dados para que possamos desenvolver a arte. - As artes para aprovação só serão feitas, após confirmação do pagamento; O prazo do envio da arte é de 2 a 5 dias úteis. - Após a arte aprovada, só será alterado mais duas vezes, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito, colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso hajam; - Alteração da arte: Após a primeira arte feita, só serão alteradas mais duas vezes, se quiser outras alterações, será acrescido um valor de 10 reais por alteração. Quando há pedido de alteração, muda-se também automaticamente o prazo de produção, 5 úteis dias a mais dos já acordados previamente. ** OUTRAS CONSIDERAÇÕES ** - Após o pagamento o cliente concorda automaticamente com o prazo estipulado no anuncio do produto; - Ao realizar seu pedido, atente-se também em relação a quantidade mínima de cada produto; bem como o material utilizado na confecção do mesmo, quaisquer dúvidas, basta nos contatar. -Nossos produtos são confeccionados com papéis de acabamento fosco. - Pedidos feitos e não atualizados/pagos em até 4 dias serão automaticamente cancelados a fim de não gerar cobranças indevidas para a loja. Caso deseje efetivar a encomenda, solicitamos a gentileza de refazer o pedido; - Favor enviar NOME, TEMA, DATA DA FESTA, CORES DA FESTA para que possamos desenvolver a arte; ** APÓS CONFECÇÃO DOS PRODUTOS ** * Não aceitaremos cancelamento sem uma justificativa justa e a mesma será analisada junto ao nosso jurídico. Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador. - O frete é por conta do cliente, é enviado por Sedex ou PAC (Correios) ou ainda à retirar ou entrega (mediante acréscimo), conforme você escolher. Após postada a encomenda via correios , ficamos sujeitos a política do mesmo. - Os envios são sempre realizados dois dias da semana, na segundas e na sextas. - Você receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos Correios; -Caso haja necessidade de indenização ou devolução de seu dinheiro, o mesmo só será realizado mediante retorno do material; há um prazo de até 7 dias CORRIDOS E NÃO ÚTEIS, para a devolução caso ultrapasse esse prazo, ficaremos isentos; - Por favor, mantenha o seu endereço atualizado no cadastro do site, pois envio a encomenda para o endereço que aparece junto aos seus dados, com isso não aceitarei reclamações futuras. - Poderemos alterar nossa política, sem aviso prévio. Agradecemos por sua visita/compras. Quaisquer dúvidas, contate-nos. Será um enorme prazer atendê-lo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução