Notável Letra

Políticas da loja

NOSSOS PRODUTOS: todos são artesanais e feito a mão, desde pequenas guirlandas até grandes banners personalizados NOSSOS SERVIÇOS: todos os serviços de desenho seguem um formulário para entender e atingir a expectativa do cliente Notável Letra é um empreendimento que visa a escuta ativa, detalhismo no processo e excelência na entrega. Nosso desejo é atingir as expectativas do cliente. Ao realizar a compra de algum produto/serviço, você automaticamente aceita as condições relacionadas abaixo; PONTOS IMPORTANTES: - Seguimos princípios biblicos, o que for contra isso, não realizamos, tanto serviço quanto lettering/desenho; - Respondemos mensagens em no máximo 24 horas; - O frete é calculado pela plataforma, a melhor opção é o cliente que escolhe; - Horário de Funcionamento: 09h - 19h FORMA DE PAGAMENTO: - pix - cartões de debito/crédito No home(início) da página tem disponível as formas de pagamento também. PRAZO DE PRODUÇÃO: - O prazo para produção é de até 3 a 5 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento. Este prazo pode ser alterado dependendo da quantidade solicitada, da demanda e da compra PRAZO DE ENTREGA: - o PRAZO DE ENVIO é de até dois dias úteis após a confecção do produto. Após realizada a postagem, inicia-se a contagem do prazo de entrega pelos CORREIOS, de acordo com o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo pode variar de acordo com a localidade de origem e destino da encomenda. Após a postagem do produto, será encaminhado via email o código de rastreamento para acompanhamento através do site dos CORREIOS. - ATRASOS: Não nos responsabilizamos por atrasados dos CORREIOS. - TENTATIVAS DE ENTREGA: Caso a encomenda retorne ao remetente por ausência de destinatária, endereço incorreto ou destinatário desconhecido, o comprador deverá arcar com os custos para o reenvio. O custo do frete para reenvio é inteiro, ou seja não contabiliza o desconto no ato da compra. TROCAS E DEVOLUÇÕES: - As trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 07 (sete) dias após o recebimento do produto. As condições para troca do produto são: - > quando apresentar defeito de fabricação ou erro na produção; - > quando, por falha, o produto entregue for diferente do solicitado; - > se a embalagem do produto tiver sido violada quando entregue ao cliente. - > Produtos personalizados somente podem ser trocados por conta de defeito de fabricação ou erro na produção. O envio do produto com defeito ou erro de produção devem ser enviados ao vendedor. O produto será avaliado e trocado por outro. O prazo para troca é de no máximo 15 dias. A troca não será realizada caso seja constatado que o defeito foi ocasionado pelo mau uso ou acondicionamento. O comprador deve entrar em contato conosco tão logo identifique algum dos itens acima sob pena de perder o prazo para troca através do ícone "CONTATAR VENDEDOR". OBS.: As medidas apresentadas são aproximadas, visto que se tratam de peças artesanais. Todos os produtos podem ser personalizados. A simples troca de uma cor ou estampa por outra não acarreta em pagamento adicional, caso o mesmo não tenha sido iniciado! ATENÇÃO: em nossas fotos, escolhemos ser o mais realista possível tanto em cores como em texturas e etc, entretanto poderá haver leve alteração nas cores visualizadas em seu monitor/tela. Sabemos que cada monitor/tela possui uma resolução individual, que pode ou não alterar as cores reais. AVALIAÇÃO LOJA/PRODUTO: - A avaliação é a última etapa do processo de compra. Após o recebimento, avalie não só o produto que você comprou, mas também nosso atendimento. Isso é importante para nós, nos ajuda a melhorar cada vez mais e crescer! --------------------------- Em caso de dúvidas ou se precisar de alguma informação, entre em contato por aqui, nos satisfaremos em tirar qualquer impedimento entre você e seu próximo investimento Obrigada e ótimas compras <3