Políticas da loja
Políticas da Loja
1. Prazo de Produção e Envio
O prazo de produção dos produtos é informado na descrição de cada anúncio.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento pela plataforma.
Após a produção, o pedido será enviado conforme a opção de frete escolhida no momento da compra.
O prazo total de entrega é a soma do prazo de produção + prazo do frete, sendo este último de responsabilidade da transportadora ou dos Correios.
2. Trocas e Devoluções
2.1 Produtos Personalizados
Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, conforme o art. 49 do CDC, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização.
2.2 Produtos Não Personalizados
O cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
.3 Defeitos ou Erros
Caso o produto apresente defeito ou esteja em desacordo com o pedido, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do ocorrido.
Confirmado o problema, realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais ao cliente.
3. Meios de Pagamento Aceitos
Os pagamentos são realizados exclusivamente através da plataforma Elo7, que disponibiliza os seguintes meios:
Cartão de crédito
Boleto bancário
Pix
A liberação do pedido ocorre somente após a confirmação do pagamento pela plataforma.
4. Prazos de Resposta
As mensagens enviadas pela plataforma Elo7 serão respondidas em até 24 horas úteis.
O atendimento ocorre em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
5. Prazo de Cancelamento de Pedidos
O cancelamento do pedido poderá ser solicitado antes do início da produção, sem custo adicional.
Caso a produção já tenha sido iniciada, o cancelamento poderá não ser possível, especialmente em produtos personalizados.
Em casos de produtos não personalizados, aplica-se o direito de arrependimento conforme o CDC.
6. Opções de Frete
As opções de frete disponíveis são apresentadas no momento da compra e variam conforme o endereço do cliente.
O valor e o prazo de entrega do frete são calculados automaticamente pela plataforma Elo7.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, greves, fatores climáticos ou informações incorretas fornecidas pelo comprador.
7. Considerações Finais
Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas descritas acima.
Recomendamos a leitura completa da descrição do produto antes da finalização do pedido.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição através do chat da plataforma Elo7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja 1. Prazo de Produção e Envio O prazo de produção dos produtos é informado na descrição de cada anúncio. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento pela plataforma. Após a produção, o pedido será enviado conforme a opção de frete escolhida no momento da compra. O prazo total de entrega é a soma do prazo de produção + prazo do frete, sendo este último de responsabilidade da transportadora ou dos Correios. 2. Trocas e Devoluções 2.1 Produtos Personalizados Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, conforme o art. 49 do CDC, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização. 2.2 Produtos Não Personalizados O cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. .3 Defeitos ou Erros Caso o produto apresente defeito ou esteja em desacordo com o pedido, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do ocorrido. Confirmado o problema, realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais ao cliente. 3. Meios de Pagamento Aceitos Os pagamentos são realizados exclusivamente através da plataforma Elo7, que disponibiliza os seguintes meios: Cartão de crédito Boleto bancário Pix A liberação do pedido ocorre somente após a confirmação do pagamento pela plataforma. 4. Prazos de Resposta As mensagens enviadas pela plataforma Elo7 serão respondidas em até 24 horas úteis. O atendimento ocorre em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. 5. Prazo de Cancelamento de Pedidos O cancelamento do pedido poderá ser solicitado antes do início da produção, sem custo adicional. Caso a produção já tenha sido iniciada, o cancelamento poderá não ser possível, especialmente em produtos personalizados. Em casos de produtos não personalizados, aplica-se o direito de arrependimento conforme o CDC. 6. Opções de Frete As opções de frete disponíveis são apresentadas no momento da compra e variam conforme o endereço do cliente. O valor e o prazo de entrega do frete são calculados automaticamente pela plataforma Elo7. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, greves, fatores climáticos ou informações incorretas fornecidas pelo comprador. 7. Considerações Finais Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas descritas acima. Recomendamos a leitura completa da descrição do produto antes da finalização do pedido. Em caso de dúvidas, estamos à disposição através do chat da plataforma Elo7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução