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Avaliações da loja (366)
Loja Ideal Presente
São Bernardo do Campo - SPDesde 2015
Não sei se sempre é assim, mas, na minha compra, a loja foi muito enrolada. Demorava a me responder. Recebi o produto em cima da hora, um dia antes da festa.
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Fernanda,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno ocorrido, e gostaríamos de esclarecer que devido a alguns problemas que tivemos nos últimos meses com a plataforma do Canal ELO7 tanto para mensagens como para geração de etiqueta de postagem e com os Correios, causando assim alguns atrasos, não queremos culpar ninguém ou até mesmo nos inocentar, mas sim esclarecer o que ocorreu em seu pedido.
Gostaríamos também que a senhora não avaliasse apenas nosso atendimento que avaliasse a qualidade de nosso produto, pois fizemos com muito carinho e dedicação, infelizmente dependemos de outras empresa para realizar nosso trabalho.
Pedimos desculpas mais uma vez e ficamos à sua disposição.
As letras chegaram perfeitas e lindas. Eles respeitaram o prazo combinado . O prazo foi muito longo na minha opinião , mas foi combinado antes .
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Sabrina,
Muito obrigado pela confiança, seu pedido era para ter chagado antes, mas tivemos alguns problemas com a plataforma do canal ELO7 e com os Correios o que casou alguns atrasos, pedimos desculpas por isso, mas ficamos contentes por ter gostado do nosso produto, fizemos com muito amor e carinho.
Produto de ótima qualidade, vendedores atenciosos e entregou no prazo. Recomendo a todos.Ver detalhes da avaliação
Chegou com bastante atraso, porém tudo perfeito. Obrigada.Ver detalhes da avaliação
Produto muito bom, ´ótima qualidade.Ver detalhes da avaliação
Atrasou bastante ! E pedi desde de setembro recebi em novembro ! E ainda ficou faltando o cinto na letra L.. Demora para mandar código de rastreamento . Não recomendado !Ver detalhes da avaliação
Apesar de atraso na entrega devido a problemas com a empresa terceirizada que faz o serviço, as Letras chegaram a tempo da festinha da minha filha. Letras lindas, como na foto. Bem embalada. Vendedora atenciosa. Muito obrigada. RECOMENDO a loja.Ver detalhes da avaliação
Adorei, produto muito bem feito.Ver detalhes da avaliação
Prazo de entrega incrível sem falar do atendimento.
Pedi o produto de ultima hora e fui atendida, muito obrigada
Recomendo!!!Ver detalhes da avaliação
Produto de excelente qualidade, adorei recomendo.
Entrega dentro do prazo.
ÓTIMO ATENDIMENTO.
Péssima loja!
Realizei a compra em 19/09 e no mesmo dia o pagamento foi aprovado, recebi mensagem que o produto estaria indo para "criação de arte" em 22/09, visto que o prazo para produção são de 25 dias úteis (não contando feriado e fins de semana como gostam de dizer na Política da Loja) já se passou faz tempo e o frete escolhido SEDEX o prazo para entrega de 1 a 2 dias também já ultrapassou.
Manda mensagem e não se tem resposta.
E agora o prazo para recebimento do meu pedido será quando? Depois da festa? Onde está meu pedido? Vou ter meu dinheiro de volta?
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Mariana,
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Conforme esclarecimentos enviados via mensagem, nos últimos meses tivemos alguns problemas com o Canal ELO7, o que ocasionou diversos problemas de comunicação.
Ficamos à disposição.
Fiz a compra inicio de setembro e ate agora espero meu pedido! A vendedora nao cumpriu o prazo e é totalmente insensivel pois demora dias para respon der a mensagem. Fiz o pedido e paguei não estou pedindo nenhum favor. O prazo da arte era em 5 dias. Levou muito mais que um mes. E o prazo de producao 25 dias. Se cumprissem estaria com os produtos aqui. Depois de varias mensagens responderam dia 31/10 que iriam enviar por sedex para compensar o transtorno e hoje dia 10/11 e nada! É muita falta de respeito com o cliente!!!! Mesmo sempre com toda dificuldade de comunicacao e demora fui sempre muito compreensiva e educada mas chega uma hora que nao dá pra aceitar tanto desleixo e falta de respeito.
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Cristiane,
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme contato telefônico, estamos verificando junto aos Correios o que ocorreu com o Pedido, pois ele foi coletado no início da semana e era para ter sido entregue. Informamos via telefone que estamos com problemas na plataforma de vendas do ELO7, o que ocasionou a demora ou mesmo a falta de resposta para alguns clientes através do nosso canal.
Gostaríamos de deixar claro que não temos um prazo de 5 dias para fazer a arte, nosso prazo total entre a criação de arte e montagem do produto são de 25 dias úteis (sem contar finais de semana e feriados) contados a partir da confirmação de pagamento podendo ocorrer atrasos.
Devido ao atraso ocorrido em nossos processos, resolvemos trocar a modalidade de frete para Sedex assim minimizar o tempo que tivemos com o atraso.
Ficamos à disposição caso tenha dúvidas.
Produto de qualidade e prazo de entrega cumpridoVer detalhes da avaliação
Caixinha linda. Atrasou um pouco mas chegou!Ver detalhes da avaliação
Adorei atenderam dentro do prazo informado.Ver detalhes da avaliação
Produto de ótima qualidade.
Já sou cliente fiel a empresa.
Falta de respeito com o cliente, prazo e material.
Referente ao prazo eram de 2 dias uteis comprei no dia 7/10 recebi somente dia 18/10 sendo que o dia dos professores foi dia 15, E PAGEU ENTREGA VIA SEDEX, entrei em ctto diversas vezes por telefone, email e via site elo 7, vendedor não respondeu, e quando respondeu foi quando solicitei auxilia ao site elo7 para tomar as medidas necessárias, e depois de tudo isso escreveu o nome da minha filha errado!
NÃO COMPREM NADA COM ESTA LOJA, E UM ABSURDO O TRATAMENTO QUE AGENTE TEM DEPOIS QUE O PAGAMENTO CAI PARA ELES, ANTES DE RECEBER O PAGAMENTO ME RESPONDERAM DE PRONTIDÃO, MAS DEPOIS, PASSEI RAIVA E AINDA GASTEI O DOBRO PQ TIVE QUE PROVIDENCIAR UM OUTRO PRESENTE PARA MINHA FILHA LEVAR PARA AS PROFESSORAS DELA!!!!
UMA PALHAÇADA TOTAL, DEPOIS AINDA ME DISSERAM QUE CASO QUEIRA CANCELAR ERA SÓ RECUSAR A ENTREGA, IMAGINEM VCS ESPERANDO ALGO PARA PRESENTEAR ALGUÉM OU ENFEITAR SUA FESTA E O PRODUTO CHEGA DIAS DEPOIS DA DATA COMBINADA, NÃO COMPREM COM ESTA LOJA E PÉSSIMA E SÓ FIQUEI COM O PRODUTO PARA PODER DAR MINHA OPINIÃO SOBRE TAL COMPORTAMENTO!
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Nanda, Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido, mas gostaríamos de deixar claro que, entregamos o pedido dentro do nosso prazo estabelecido e mencionando na observação do pedido e em nossa política de atendimento. O pedido foi feito muito próximo ao evento e pago no Sábado fora do período de atendimento mencionado em nossa política, e todos os contatos que a senhora diz que não respondemos foi feito também fora do prazo e horário comercial mencionado. Realmente deixamos à disposição a recusa do pedido, pois este e o mínimo que fazemos aos clientes caso eles não queiram o produto. Prazo que a senhora mencionada na reclamação seria o prazo dos Correios (1 a 2 dias úteis) e não o prazo que teríamos para finalizar o pedido e enviar (5 dias úteis após a confirmação do pagamento), prazo este que estava mencionado na observação do produto. Inclusive o contato via telefone foi realizado no Domingo dia em que não conseguimos tomar nenhuma ação, pois não temos expediente na empresa, apenas pessoas fazendo limpeza e organização do ambiente. Fazemos nossos produtos com o máximo de carinho aos clientes, sempre prezando o atendimento, mas infelizmente tudo o que ocorreu foi para nosso processo de melhoria.
Nosso departamento Jurídico irá tomar as devidas providencias com referencia a este caso.
Duvidas estaremos à disposição.
As letras são lindas, muito bem feitas , vendedora atenciosa
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Aline,
Muito obrigado pela confiança e ficamos muito felizes que tenha gostado do nosso produto.
Ótima, muito rápidos na entrega!
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Liana,
Muito obrigado pela confiança.
ainda não recebi a compra que fiz!!!!
desde de ja agradeço.
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Veronica,
Informamos que segundo o código de postagem, consta que seu pedido saiu para entrega na data de hoje.
Já solicitamos ao ELO7 mudar o status do pedido e pedimos que confirme o recebimento somente após o recebimento real do produto.
Ficamos à disposição.
Recebi e amei, minhas filhas também gostaram muito, estão de parabéns
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Patricia,
Muito obrigado pela confiança.