Falta de respeito com o cliente, prazo e material.
Referente ao prazo eram de 2 dias uteis comprei no dia 7/10 recebi somente dia 18/10 sendo que o dia dos professores foi dia 15, E PAGEU ENTREGA VIA SEDEX, entrei em ctto diversas vezes por telefone, email e via site elo 7, vendedor não respondeu, e quando respondeu foi quando solicitei auxilia ao site elo7 para tomar as medidas necessárias, e depois de tudo isso escreveu o nome da minha filha errado!
NÃO COMPREM NADA COM ESTA LOJA, E UM ABSURDO O TRATAMENTO QUE AGENTE TEM DEPOIS QUE O PAGAMENTO CAI PARA ELES, ANTES DE RECEBER O PAGAMENTO ME RESPONDERAM DE PRONTIDÃO, MAS DEPOIS, PASSEI RAIVA E AINDA GASTEI O DOBRO PQ TIVE QUE PROVIDENCIAR UM OUTRO PRESENTE PARA MINHA FILHA LEVAR PARA AS PROFESSORAS DELA!!!!
UMA PALHAÇADA TOTAL, DEPOIS AINDA ME DISSERAM QUE CASO QUEIRA CANCELAR ERA SÓ RECUSAR A ENTREGA, IMAGINEM VCS ESPERANDO ALGO PARA PRESENTEAR ALGUÉM OU ENFEITAR SUA FESTA E O PRODUTO CHEGA DIAS DEPOIS DA DATA COMBINADA, NÃO COMPREM COM ESTA LOJA E PÉSSIMA E SÓ FIQUEI COM O PRODUTO PARA PODER DAR MINHA OPINIÃO SOBRE TAL COMPORTAMENTO!
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Nanda, Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido, mas gostaríamos de deixar claro que, entregamos o pedido dentro do nosso prazo estabelecido e mencionando na observação do pedido e em nossa política de atendimento. O pedido foi feito muito próximo ao evento e pago no Sábado fora do período de atendimento mencionado em nossa política, e todos os contatos que a senhora diz que não respondemos foi feito também fora do prazo e horário comercial mencionado. Realmente deixamos à disposição a recusa do pedido, pois este e o mínimo que fazemos aos clientes caso eles não queiram o produto. Prazo que a senhora mencionada na reclamação seria o prazo dos Correios (1 a 2 dias úteis) e não o prazo que teríamos para finalizar o pedido e enviar (5 dias úteis após a confirmação do pagamento), prazo este que estava mencionado na observação do produto. Inclusive o contato via telefone foi realizado no Domingo dia em que não conseguimos tomar nenhuma ação, pois não temos expediente na empresa, apenas pessoas fazendo limpeza e organização do ambiente. Fazemos nossos produtos com o máximo de carinho aos clientes, sempre prezando o atendimento, mas infelizmente tudo o que ocorreu foi para nosso processo de melhoria.
Nosso departamento Jurídico irá tomar as devidas providencias com referencia a este caso.
Duvidas estaremos à disposição. -
Nanda Mitestainer
Pessoas não comprem neta loja, além da falta de respeito com os clientes, ainda por cima apos aplicar minha avaliação negativa devido todos os transtornos que tive, me AMEAÇAM DIZENDO QUE VÃO ACIONAR O SETOR JURÍDICO, NÃO RETIRO NADA QUE POSTEI, POIS O ATENDIMENTO E PÉSSIMO, O PRAZO ANTES DE FECHAR COM VCS QUESTIONEI SE CONSEGUIRIA ME ENTREGAR ATE O DIA 12/10, VCS REATIVARAM O MEU PEDIDO, SEM DIZER QUE ESTE PRAZO DE 5 DIAS UTEIS PARA PRODUÇÃO VCS INCLUIRAM AGORA SO CONSTAVA O PRAZO DE 1 A 2 DIAS UTEIS DA ENTREGA POR SE TRATAR DE SEDEX SEGEU ABAIXO COMO CONSTAVA EM MEU PEDIDO, NO SITE ELO 7 QUANDO SE COMPRA CONSTA A FORMA DE ENVIO, PRAZO DE PRODUÇÃO NO QUAL NÃO CONSTAVA NO SEU ANUNCIO, O LOCAL PARA COD DE RASTREIO E O ENDEREÇO QUE SERIA ENVIADO, CERTO !!!
NO SEU ANUNCIO PODERA OBSERVAR QUE NÃO CONSTA PRAZO DE PRODUÇÃO, APENAS O DE ENVIO, SENDO ASSIM ENTENDESSE QUE O PRODUTO ESTA A DISPOSIÇÃO PARA PRONTA ENTREGA E ENVIO IMEDIATO!!!!!
DADOS DE ENTREGA
Forma de envio:
Sedex
Prazo de entrega:
de 1 a 2 dias úteis
Cód. rastreio:
OA771697252BR
Endereço:
Avenida Papa João XXIII, 4947 Empresa Inbrablindados - Vila Noêmia - Mauá - SP - CEP 09370800
VCS INCLURAM ESTA INDFORMAÇÃO DE 5 DIAS UTEIS APARA PRODUÇÃO AGORA, ACHAM QUE TENHO CARA DE PALHAÇA?
EMPRESA A MEU VER, NÃO LEVA A SERIO SEUS COMPROMISSOS JUNTO AOS SEUS CLIENTES E AINDA OS AMEÇAM, Personalizados Doce Lembrança NÃO INDICO E NÃO COMPREM NESTA LOJA, ESTA E A MINHA AVALIAÇÃO PESSOAL SOBRE O SERVIÇO PRESTADO E NO QUAL O SITE ELO 7 ME QUESTIONOU, OU SEJA, A MINHA OPINIÃO E AVALIAÇÃO SOBRE A EXPERIENCIA QUE TIVE COM ESTA LOJA E ESTE VENDEDOR, VOLTO A DIZER FOI PÉSSIMO O ATENDIMENTO E A FALTA DE RESPEITO FORAM ENORMES, ALEM DO FATO DE RECEBER AO MEU VER UMA AMEAÇA POR NÃO CONCORDAR COM O METODO DE TRABALHO DESTA “EMPRESA” OU PESSOA!!!
TBM TOMAREI MEUS MINHAS PROVIDENCIAS REFERENTE ESTE ASSUNTO E ESTA POSTURA, RIDÍCULA DE VCS!!
