Políticas da loja
Leia atentamente a nossa Política de Vendas. Ao efetuar uma compra conosco "Loja Great Stories", o cliente se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos.
POLÍTICAS DA LOJA:
1. Loja Great Stories não possui loja física. Trabalhamos de forma artesanal e atendemos somente pedidos recebidos pelo site Elo 7.
2. Ao clicar em comprar, seu pedido ficará reservado por no máximo 48 horas. Após esse prazo, se não for confirmado o pagamento, ele será cancelado.
3. Todos os pedidos serão produzidos somente após a confirmação do pagamento, liberação do pedido a nossa loja e após a aprovação da arte apresentada e aprovada pelo cliente . ( Exceto nos casos em que o cliente compra e não se comunica no prazo determinado de até 48 horas. Neste caso produziremos o produto com a mesma imagem que esta disponível no anúncio que comprou e sem personalização, apenas a imagem referente ao tema adquirido.
4. O envio da mercadoria é feito por PAC ou SEDEX.
Cabe ao cliente contratar o frete mais adequado a sua necessidade no ato de sua compra. Caso contrate uma modalidade de frete mas precise trocar, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte no chat de sua compra para podermos repassar a diferença dos valores e a forma de pagamento para a realização da troca. É importante ressaltar que a trica do frete só acontecerá após a confirmação do pagamento da diferença dos valores.
5. O prazo de entrega é estimado pelos Correios e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço.
6. Não enviamos produtos por Sedex a cobrar. Não temos SEDEX 10.
7. Não está incluso nos valores dos produtos o custo do frete, sendo este calculado e pago pelo cliente.
8. PRAZO DE PRODUÇÃO: Após a aprovação de pagamento, enviamos o layout para aprovação de 24 a 36 horas. Depois da aprovação do layout, o prazo para produção é de 15 dias úteis podendo ter diferença, para mais ou para menos dependendo de nossa demanda de pedidos.
9. TODAS AS ARTES serão apresentadas via chat do próprio Elo 7 no prazo de 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento do pedido, e envio das informações.
10. As artes quando enviadas pelo cliente, devem vir PRONTAS, não fazemos adaptações em artes enviadas pelo cliente, à responsabilidade é do mesmo pelo envio e formato.
11. Caso tenhamos que fazer uma nova arte de acordo com a solicitação do cliente, será cobrado valor da arte (CONSULTAR) e apresentada por e-mail. Deve se informar antes da compra sobre a possibilidade de alterar, se a compra for efetuada e o cliente só avisar após o pagamento sobre a alteração, a mesma NÃO SERÁ FEITA.
12. Para inclusão de dados variáveis (nomes), cobramos um valor adicional por unidade (CONSULTE).
13. Em caso de EXTRAVIO ou ATRASO por parte dos correios, o COMPRADOR deve entrar em contato com a Empresa dos Correios para as devidas reclamações. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR EXTRAVIOS E ATRASOS. Caso ocorra algum problema por parte dos correios, nos informe e abriremos um chamado no site Correios para averiguação do ocorrido e solicitação de resolução. Após a abertura deste chamado temos que aguardar o período de retorno.
NÃO REENVIAMOS PRODUTOS, APÓS A RECLAMAÇÃO E A CONCLUSÃO DA APURAÇÃO DE EXTRAVIO, O PRÓPRIO CORREIO ARCA COM INDENIZAÇÃO JUNTO AO COMPRADOR.
14. TROCAS:
Serão efetuadas apenas em caso de defeito do produto, quando comunicadas no prazo de até 7 dias a contar do recebimento da encomenda, mediante devolução do produto, em frete definido pelo VENDEDOR.
15. Arrependimento: O direito de arrependimento é previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permitindo que o consumidor possa desistir da compra no prazo de até 7 dias. Este direito, no entanto, não pode ser visto como uma garantia de satisfação ou remorso do consumidor. O arrependimento não cabe a QUEM USOU E NÃO GOSTOU, mas sim direito de quem tivesse tido acesso físico ao bem adquirido antes da compra, não a teria realizado. O arrependimento de uma compra é situação de excepcionalidade. Quem deseja adquirir um produto ou contratar um serviço, deve primeiramente pesquisar, procurar todas as informações necessárias, ver os prazos máximos de entrega, conferir preços, modalidades de pagamento, taxas de juros do financiamento, e, se necessário, entrar em contato com o vendedor antes de confirmar a compra. Caso haja desistência do pedido após a confirmação de pagamento, será devolvido 70% do valor da compra, para suprir gastos como horas trabalhadas na elaboração de layout e envio de prova.
16. Caso haja algum erro por parte da Loja Great Stories (envio de quantidade menor, reenvio de produtos por quaisquer que sejam as causas...) o produto faltante será enviado com frete pago pela Loja Great Stories, modalidade PAC.
17. CASO O CADASTRO ESTEJA COM O ENDEREÇO ERRADO E O PEDIDO JÁ TIVER SIDO ENVIADO, O REENVIO É POR CONTA DO COMPRADOR.
Loja Great Stories
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Loja Great Stories
SobrePolíticas da loja
Leia atentamente a nossa Política de Vendas. Ao efetuar uma compra conosco "Loja Great Stories", o cliente se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos. POLÍTICAS DA LOJA: 1. Loja Great Stories não possui loja física. Trabalhamos de forma artesanal e atendemos somente pedidos recebidos pelo site Elo 7. 2. Ao clicar em comprar, seu pedido ficará reservado por no máximo 48 horas. Após esse prazo, se não for confirmado o pagamento, ele será cancelado. 3. Todos os pedidos serão produzidos somente após a confirmação do pagamento, liberação do pedido a nossa loja e após a aprovação da arte apresentada e aprovada pelo cliente . ( Exceto nos casos em que o cliente compra e não se comunica no prazo determinado de até 48 horas. Neste caso produziremos o produto com a mesma imagem que esta disponível no anúncio que comprou e sem personalização, apenas a imagem referente ao tema adquirido. 4. O envio da mercadoria é feito por PAC ou SEDEX. Cabe ao cliente contratar o frete mais adequado a sua necessidade no ato de sua compra. Caso contrate uma modalidade de frete mas precise trocar, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte no chat de sua compra para podermos repassar a diferença dos valores e a forma de pagamento para a realização da troca. É importante ressaltar que a trica do frete só acontecerá após a confirmação do pagamento da diferença dos valores. 5. O prazo de entrega é estimado pelos Correios e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. 6. Não enviamos produtos por Sedex a cobrar. Não temos SEDEX 10. 7. Não está incluso nos valores dos produtos o custo do frete, sendo este calculado e pago pelo cliente. 8. PRAZO DE PRODUÇÃO: Após a aprovação de pagamento, enviamos o layout para aprovação de 24 a 36 horas. Depois da aprovação do layout, o prazo para produção é de 15 dias úteis podendo ter diferença, para mais ou para menos dependendo de nossa demanda de pedidos. 9. TODAS AS ARTES serão apresentadas via chat do próprio Elo 7 no prazo de 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento do pedido, e envio das informações. 10. As artes quando enviadas pelo cliente, devem vir PRONTAS, não fazemos adaptações em artes enviadas pelo cliente, à responsabilidade é do mesmo pelo envio e formato. 11. Caso tenhamos que fazer uma nova arte de acordo com a solicitação do cliente, será cobrado valor da arte (CONSULTAR) e apresentada por e-mail. Deve se informar antes da compra sobre a possibilidade de alterar, se a compra for efetuada e o cliente só avisar após o pagamento sobre a alteração, a mesma NÃO SERÁ FEITA. 12. Para inclusão de dados variáveis (nomes), cobramos um valor adicional por unidade (CONSULTE). 13. Em caso de EXTRAVIO ou ATRASO por parte dos correios, o COMPRADOR deve entrar em contato com a Empresa dos Correios para as devidas reclamações. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR EXTRAVIOS E ATRASOS. Caso ocorra algum problema por parte dos correios, nos informe e abriremos um chamado no site Correios para averiguação do ocorrido e solicitação de resolução. Após a abertura deste chamado temos que aguardar o período de retorno. NÃO REENVIAMOS PRODUTOS, APÓS A RECLAMAÇÃO E A CONCLUSÃO DA APURAÇÃO DE EXTRAVIO, O PRÓPRIO CORREIO ARCA COM INDENIZAÇÃO JUNTO AO COMPRADOR. 14. TROCAS: Serão efetuadas apenas em caso de defeito do produto, quando comunicadas no prazo de até 7 dias a contar do recebimento da encomenda, mediante devolução do produto, em frete definido pelo VENDEDOR. 15. Arrependimento: O direito de arrependimento é previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permitindo que o consumidor possa desistir da compra no prazo de até 7 dias. Este direito, no entanto, não pode ser visto como uma garantia de satisfação ou remorso do consumidor. O arrependimento não cabe a QUEM USOU E NÃO GOSTOU, mas sim direito de quem tivesse tido acesso físico ao bem adquirido antes da compra, não a teria realizado. O arrependimento de uma compra é situação de excepcionalidade. Quem deseja adquirir um produto ou contratar um serviço, deve primeiramente pesquisar, procurar todas as informações necessárias, ver os prazos máximos de entrega, conferir preços, modalidades de pagamento, taxas de juros do financiamento, e, se necessário, entrar em contato com o vendedor antes de confirmar a compra. Caso haja desistência do pedido após a confirmação de pagamento, será devolvido 70% do valor da compra, para suprir gastos como horas trabalhadas na elaboração de layout e envio de prova. 16. Caso haja algum erro por parte da Loja Great Stories (envio de quantidade menor, reenvio de produtos por quaisquer que sejam as causas...) o produto faltante será enviado com frete pago pela Loja Great Stories, modalidade PAC. 17. CASO O CADASTRO ESTEJA COM O ENDEREÇO ERRADO E O PEDIDO JÁ TIVER SIDO ENVIADO, O REENVIO É POR CONTA DO COMPRADOR. Loja Great Stories
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